আমার সফর মোবাইল অ্যাপ শর্তাবলী
| সংস্করণ: 1.0 |
সর্বশেষ আপডেট: ১২-নভেম্বর-২৩
|
শর্তাবলী:
একটি মোবাইল অ্যাপের শর্তাবলী (T&C) অ্যাপ সরবরাহকারী
এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ
করে, যা ব্যবহারকারীদের অ্যাপ ব্যবহারের সময় মেনে চলতে হবে
এমন নিয়ম, নির্দেশিকা এবং বাধ্যবাধকতাগুলি বর্ণনা
করে।
১. শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা:
শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা ধারাটি নিশ্চিত করে যে
ব্যবহারকারীরা অ্যাপ সরবরাহকারী সংস্থা দ্বারা নির্ধারিত
শর্তাবলী সম্পর্কে সচেতন এবং এগুলো মেনে চলতে সম্মত।
"আমার সফর" অ্যাপ দ্বারা সরবরাহিত কোনো পণ্য ও সেবা
ব্যবহারের পূর্বে দয়া করে শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
অ্যাপের যে কোনো উপকরণ, তথ্য, পণ্য বা সেবা ব্যবহারের
মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলার জন্য সম্মতি প্রদান
করছেন।
কোম্পানি কর্তৃপক্ষ যে কোনো সময় যে কোনো কারণে, পূর্ব
ঘোষণা ছাড়াই, এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার
সংরক্ষণ করে। অ্যাপ এবং এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ
আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। শর্তাবলী সম্পর্কে
আপডেট থাকা নিশ্চিত করতে দয়া করে নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা
করুন। অ্যাপ এবং এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ আপনি
সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।
আপনি শুধুমাত্র এই শর্তাবলী এবং প্রযোজ্য আইন, নিয়মাবলী,
বা সংশ্লিষ্ট এলাকায় সাধারণভাবে গৃহীত নিয়মের মাধ্যমে
অনুমোদিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য অ্যাপটি ব্যবহার করতে সম্মত হন।
অ্যাপটি ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি ইলেকট্রনিক যোগাযোগ গ্রহণ
করতে সম্মতি প্রদান করেন, যা ইমেইল বা অ্যাপে পোস্ট করা
বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে হতে পারে।
কোম্পানি কর্তৃপক্ষের একক সিদ্ধান্তে, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং
অ্যাপে প্রবেশাধিকার যে কোনো কারণে, যার মধ্যে এই শর্তাবলীর
লঙ্ঘনও অন্তর্ভুক্ত, বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই
শর্তাবলী বাংলাদেশের আইসিটি এবং সাইবার নিরাপত্তা আইন
অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে, আইনগত বিরোধ
সম্পর্কিত নীতি বাদে।
২. ব্যবহারকারীর যোগ্যতা:
ব্যবহারকারীর যোগ্যতার ধারা অ্যাপের নিরাপত্তা, সুরক্ষা এবং
উপযুক্ত ব্যবহার নিশ্চিত করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
অ্যাপটি গুগল প্লে স্টোর এবং আইওএস অ্যাপ স্টোর থেকে
ডাউনলোড করা যাবে। অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের জন্য;
মোবাইলে অ্যান্ড্রয়েড সংস্করণ ৫.০ (ললিপপ) বা তার উপরে
ইনস্টল করা থাকতে হবে। আইওএস ব্যবহারকারীদের জন্য; মোবাইলে
আইওএস ১০ এসডিকে সংস্করণ বা তার উপরে ইনস্টল থাকতে
হবে।
মূলত, অ্যাপ স্বাধীনভাবে ব্যবহার করার জন্য ব্যবহারকারীর
বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী
ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে, প্রত্যেক ভ্রমণকারীকে ব্যবহারকারী
হিসাবে গণ্য করা হবে এবং প্রত্যেক ভ্রমণকারীর একটি
ব্যবহারকারী আইডি থাকতে হবে। এই ক্ষেত্রে, পিতা-মাতা বা
আইনগত অভিভাবক তাদের নির্ভরশীল ব্যক্তির পক্ষ থেকে অ্যাপটি
ব্যবহার করতে পারবেন। যতক্ষণ পর্যন্ত ব্যবহারকারী অ্যাপের
বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা বুঝতে সক্ষম এবং দায়িত্বের সাথে
ব্যবহার করতে পারে, ততক্ষণ যে কোনো বয়সের ব্যবহারকারী
অ্যাপটি স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারে। অ্যাপে যে কোনো
ব্যবহারকারী তার নির্ভরশীল, পরিবারের সদস্য, আত্মীয়স্বজন,
বন্ধু, পরিচিত এবং তাদের এফএনএফ (ফ্যামিলি & ফ্রেন্ডস)
হিসেবে ট্যাগ করে আইডি যোগ বা তৈরি করতে পারে। এই
ব্যবহারকারীরা পরবর্তীতে অ্যাপটি ডাউনলোড করে লগইন করতে এবং
স্বাধীনভাবে পরিচালনা করতে পারবে।
ব্যবহারকারীরা কোনো ব্যক্তি বা সংস্থার নাম ভান করতে পারবেন
না, বা কারো সাথে মিথ্যা সম্পৃক্ততা বা ভিন্ন ভাবে উপস্থাপন
করতে পারবেন না। ব্যবহারকারীদের সঠিক এবং সত্য তথ্য প্রদান
করতে হবে যখন তারা অ্যাকাউন্ট তৈরি করবে বা বুকিং করবে। এর
মধ্যে ব্যক্তিগত বিবরণ, যোগাযোগ তথ্য এবং পেমেন্ট তথ্য
অন্তর্ভুক্ত।
ব্যবহারকারীরা অ্যাপের মাধ্যমে প্রদান করা সেবা সমূহের সাথে
সম্পর্কিত সমস্ত ফি, যার মধ্যে বুকিং ফি এবং ভ্রমণ খরচ
অন্তর্ভুক্ত, প্রদানের জন্য দায়ী থাকবে।
ব্যবহারকারীরা অ্যাপ ব্যবহারের সময় সমস্ত প্রযোজ্য আইন এবং
নিয়মাবলী মেনে চলতে সম্মত হবে, যার মধ্যে ভ্রমণ নিষেধাজ্ঞা
এবং অভিবাসন আইন অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।
অ্যাপের মাধ্যমে কোনো অবৈধ, অপব্যবহার বা অনুমোদনহীন
কার্যক্রমে জড়িত হওয়া যাবে না। এর মধ্যে হ্যাকিং,
স্প্যামিং, ফিশিং, বা এমন কোনো কার্যক্রম যা অ্যাপ বা এর
ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করতে পারে অন্তর্ভুক্ত।
ব্যবহারকারীরা অন্যান্য ব্যবহারকারী, ট্রাভেল এজেন্সির
কর্মী এবং তৃতীয় পক্ষের প্রতি সম্মান এবং সৌজন্য প্রদর্শন
করতে সম্মত হবে। যে কোনো ধরনের হয়রানি, ঘৃণামূলক বক্তব্য বা
অপব্যবহারযোগ্য আচরণ সহ্য করা হবে না।
ব্যবহারকারীদের ট্রাভেল এজেন্সির বাতিল এবং রিফান্ড নীতির
সাথে মানানসই হতে হবে, যা শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা
উচিত।
ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার
জন্য প্রয়োজনীয় সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে, যার মধ্যে তাদের
লগইন শংসাপত্র গোপন রাখা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করার
সময় লগআউট করা অন্তর্ভুক্ত।
ব্যবহারকারীরা ট্রাভেল এজেন্সি কর্তৃক পরিচালিত বা
স্বাধীনভাবে "আমার সফর" অ্যাপ প্ল্যাটফর্ম ডাউনলোড করে
ইচ্ছাকৃত/সংযুক্ত ট্রাভেল এজেন্সি কোড প্রবেশ করে নির্দিষ্ট
ট্রাভেল এজেন্সির পৃষ্ঠায় প্রবেশ করতে এবং প্যাকেজ এবং
সেবাগুলি অন্বেষণ করতে পারবে। একবার কোনো ট্রাভেল এজেন্সির
পৃষ্ঠায় প্রবেশ করলে, পরবর্তীতে অ্যাপে প্রবেশ করলে
স্বয়ংক্রিয়ভাবে তাকে সংশ্লিষ্ট ট্রাভেল এজেন্সির পৃষ্ঠায়
নিয়ে আসবে। ব্যবহারকারী ম্যানুয়ালি লগআউট করে অন্য এজেন্সি
কোড প্রবেশ করতে এবং অন্য এজেন্সি পৃষ্ঠায় প্রবেশ করতে
পারে।
৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন:
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ধারাটি ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি
করার সময় মেনে চলতে হবে এমন শর্তাবলীর জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
এই ধারাগুলি অ্যাকাউন্ট তৈরির, ব্যবহারের এবং ব্যবস্থাপনার
জন্য নির্দেশিকা স্থাপন করতে সহায়তা করে।
ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় সঠিক এবং
সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে পূর্ণ নাম,
পাসপোর্ট নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর/জন্ম নিবন্ধন
নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, যোগাযোগ নম্বর এবং ট্রাভেল এজেন্সি
দ্বারা প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য অন্তর্ভুক্ত। প্রোফাইলের
তথ্য পরিবর্তন বা মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে ব্যবহারকারীকে তা
পর্যালোচনা এবং আপডেট করতে হবে।
ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র (ব্যবহারকারী নাম
এবং পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার এবং তাদের অ্যাকাউন্টে
প্রবেশাধিকার সীমিত রাখার জন্য দায়ী থাকবে। তাদের
অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা ব্যবহারের সন্দেহ হলে
ট্রাভেল এজেন্সিকে অবিলম্বে জানাতে হবে। এজেন্সি
ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড দেখতে বা রিসেট/পরিবর্তন করতে পারবে
না। ব্যবহারকারীরা কেবল নিজেরাই তাদের পাসওয়ার্ড
রিসেট/পরিবর্তন করতে পারবেন। যে কোনো লগইন বা পাসওয়ার্ড
সমস্যা হলে ট্রাভেল এজেন্সির অনুমোদিত কর্মী আমার সফর
প্রশাসনকে সমস্যা সমাধানের জন্য জানাবে।
ব্যবহারকারীদের একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং বজায় রাখার
অনুমতি রয়েছে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত
অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল হতে পারে। নিবন্ধনের সময় এবং
তারপরে প্রদান করা সমস্ত তথ্য সঠিক, হালনাগাদ এবং সত্য থাকা
নিশ্চিত করতে হবে। ট্রাভেল এজেন্সি ব্যবহারকারীদের প্রদান
করা তথ্য যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে ব্যবহারকারীরা ট্রাভেল এজেন্সি
থেকে যোগাযোগ গ্রহণ করতে সম্মতি প্রদান করেন, যার মধ্যে
বুকিং নিশ্চিতকরণ, ভ্রমণ আপডেট এবং বিপণন উপাদান অন্তর্ভুক্ত
থাকতে পারে। ব্যবহারকারীরা যে কোনো সময় অ-বিপণন যোগাযোগ
বাতিল করতে পারবেন।
৪. অ্যাপের উদ্দেশ্য:
অ্যাপের উদ্দেশ্য ধারাটি অ্যাপটির নির্দিষ্ট ব্যবহার
উদ্দেশ্য বর্ণনা করে। এই ধারাটি ব্যবহারকারীদের জন্য স্পষ্ট
নির্দেশিকা নির্ধারণ করতে সহায়ক এবং ব্যবহারকারীদের অ্যাপের
নির্দিষ্ট কার্যকারিতা এবং সীমাবদ্ধতা বোঝায়।
“আমার সফর” অ্যাপের মালিকানা একটি সংস্থা যার
নাম "আমার সফর"। "আমার সফর" একটি উদ্ভাবনী পরবর্তী প্রজন্মের
সেরা কার্যপদ্ধতির সফটওয়্যার, যা একটি OTA+ উন্নত ERP ট্যুর
ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম হিসেবে বিবেচিত হতে পারে। এটি একটি
ভ্রমণ অপারেটর/ট্রাভেল এজেন্সির অফিসকে কাগজবিহীন সবুজ অফিসে
রূপান্তর করতে এবং যাত্রীদের পুরো ভ্রমণ চক্র পরিচালনা করতে
এবং ট্রাভেল এজেন্সির কাজগুলো স্বয়ংক্রিয় করতে ডিজাইন করা
হয়েছে। এই সফটওয়্যারটি যাত্রী এবং এজেন্সির মধ্যে সংযোগ
বৃদ্ধি করবে এবং এজেন্সিগুলি যাত্রীদের আরও কার্যকরভাবে সেবা
দেওয়ার বিকল্প পাবে। যাত্রীরা একটি সর্বোত্তম সেবা অভিজ্ঞতা
পাবে।
এই সফটওয়্যারটির দুটি ধাপ বা বিভাগ রয়েছে:
প্রাথমিক লঞ্চিংটি B2B অংশে, যা স্থানীয় DMC (ডেসটিনেশন
ম্যানেজমেন্ট কোম্পানী) গুলিকে সেবা দেওয়ার জন্য
মনোনিবেশিত, যা বাংলাদেশি স্থানীয় DMC গুলির জন্য প্রযোজ্য,
এবং ভারতের, পাকিস্তানের, মালয়েশিয়ার, ইন্দোনেশিয়ার এবং
বিশ্বব্যাপী কার্যক্রম সম্প্রসারণের লক্ষ্য নিয়ে কাজ করছে।
এটি বিভিন্ন ধরনের পর্যটন কভার করে যেমন; দেশীয়,
আন্তর্জাতিক, উমরাহ, হজ, চিকিৎসা পর্যটন, ক্রুজ শিপ পর্যটন
এবং অন্যান্য।
সেবা:
একজন ব্যবহারকারী বা যাত্রী এজেন্সির অধীনে অ্যাপটিতে
অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবে, মানসম্পন্ন ট্যুর প্যাকেজগুলি
অন্বেষণ করতে পারবে, কাস্টমাইজড ট্যুর প্যাকেজের জন্য অনুরোধ
করতে পারবে, ট্যুর প্যাকেজে নিবন্ধন করতে পারবে, অ্যাপের
মাধ্যমে অর্থ প্রদান করতে পারবে, অ্যাপের মাধ্যমে ভিসা,
টিকেট, হোটেল বুকিং পেতে পারবে, ট্র্যাভেল গাইড প্রোফাইল
দেখতে পারবে, যাত্রার অবস্থা ফলো করার জন্য FnF (ফ্যামিলি
এন্ড ফ্রেন্ডস) নিয়োগ করতে পারবে, অভিযোগ করতে পারবে, ট্যুর
ফিডব্যাক এবং রেটিং প্রদান করতে পারবে, ট্যুর সমাপ্তি সনদ
পেতে পারবে এবং গ্রুপ ফটো পেতে পারবে। এই অ্যাপটি এই
সেবাগুলি সুবিধা দিতে একটি প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ
করে।
অতিরিক্তভাবে যাত্রী পরিবহন টিকিট বুক করতে পারবে, হোটেল
বুকিং করতে পারবে, ভিসার জন্য অনুরোধ করতে পারবে, ভাড়ার
পরিবহন সেবা পেতে পারবে এবং তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের
দ্বারা প্রদত্ত অন্যান্য ভ্রমণ সম্পর্কিত সেবাগুলি গ্রহণ
করতে পারবে। এছাড়াও যাত্রী এখানে ই-কমার্স স্টোর থেকে ভ্রমণ
সম্পর্কিত সরঞ্জাম এবং আনুষাঙ্গিক কিনতে পারবে। ভ্রমণ
প্রস্তুতি এবং ভ্রমণ কার্যকলাপ সম্পর্কিত পাঠ্য সম্পদ এখানে
পাওয়া যাবে। ব্যবহারকারীরা তাদের ভ্রমণ, অন্যান্য সেবা এবং
প্রচারমূলক অফার সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, আপডেট এবং যোগাযোগ
অ্যাপের মাধ্যমে গ্রহণ করতে পারবে।
সীমাবদ্ধতা:
অ্যাপটি ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য তৈরি।
“আমার সফর” কর্তৃপক্ষের স্পষ্ট সম্মতি ব্যতীত
ব্যবহারকারীরা অ্যাপটি বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে
পারবে না।
ব্যবহারকারীরা অ্যাপটিকে কোনো অবৈধ, প্রতারণামূলক বা
অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না। এর মধ্যে অনুমতি
ব্যতীত প্রবেশ, ডেটা মাইনিং, স্ক্র্যাপিং বা যে কোনো
কার্যকলাপ যা অ্যাপটির কার্যকারিতা ব্যাহত বা বিঘ্নিত করতে
পারে, অন্তর্ভুক্ত।
আমরা যথাসাধ্য সঠিক এবং আপডেট তথ্য প্রদান করার চেষ্টা করি,
তবে “আমার সফর” অ্যাপের প্রদর্শিত কোনো তথ্য,
সামগ্রী বা উপকরণের নির্ভুলতা, সম্পূর্ণতা বা নির্ভরযোগ্যতার
কোনো দায়িত্ব নেয় না, কারণ এগুলি সম্পূর্ণরূপে ট্র্যাভেল
এজেন্সিগুলির নিজস্ব দায়িত্বে প্রদান করা হয়েছে।
৫. বুকিং এবং অর্থ প্রদান:
বুকিং এবং অর্থ প্রদানের ধারা বুকিং/নিবন্ধনের প্রক্রিয়া,
অর্থ প্রদানের শর্তাবলী, বাতিলকরণ এবং রিফান্ডের জন্য
গুরুত্বপূর্ণ। এই ধারাগুলি ব্যবহারকারীদের জন্য
বুকিং/নিবন্ধন পদ্ধতি এবং আর্থিক লেনদেনের বিষয়ে স্পষ্ট
প্রত্যাশা নির্ধারণ করতে সহায়ক।
সমস্ত বুকিং/নিবন্ধন প্রাপ্যতার উপর নির্ভরশীল, এবং
ট্র্যাভেল এজেন্সি তার একক সিদ্ধান্তে যে কোনো বুকিং বাতিল
বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
ট্র্যাভেল এজেন্সি ট্যুর প্যাকেজগুলির সঠিক তথ্য, বুকিং
প্রক্রিয়া, যার মধ্যে ভ্রমণের তারিখ, ভিসা, পরিবহন, আবাসন,
খরচ এবং অর্থ প্রদানের তথ্য অন্তর্ভুক্ত, প্রদান করার জন্য
দায়ী।
বুকিং/নিবন্ধন নিশ্চিতকরণ ব্যবহারকারীর ইমেইল ঠিকানায়
পাঠানো হবে এবং মোবাইলের উপর একটি পুশ বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
নিশ্চিতকরণের সঠিকতা পর্যালোচনা করা ব্যবহারকারীর
দায়িত্ব।
ট্র্যাভেল এজেন্সি বিভিন্ন পদ্ধতিতে অর্থ গ্রহণ করে, যার
মধ্যে ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, ইলেকট্রনিক ফান্ড ট্রান্সফার,
MFS এবং অ্যাপে নির্দিষ্ট অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে
অন্তর্ভুক্ত।
অর্থ প্রদানের তথ্য প্রদান করে ব্যবহারকারী ট্র্যাভেল
এজেন্সিকে নির্দিষ্ট বুকিংয়ের মোট পরিমাণ, যার মধ্যে
প্রযোজ্য কর, ফি এবং সেবা চার্জ অন্তর্ভুক্ত, চার্জ করার
অনুমতি দেয়।
সমস্ত লেনদেন বুকিং প্রক্রিয়া চলাকালীন নির্দিষ্ট মুদ্রায়
সম্পন্ন হয়। মুদ্রা রূপান্তর ফি, যদি থাকে, ব্যবহারকারীর
দায়িত্ব।
ট্র্যাভেল এজেন্সি অর্থ লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করে; তবে ব্যবহারকারীদের
প্রয়োজনীয় সতর্কতা গ্রহণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়, যেমন
নিরাপত্তাহীন নেটওয়ার্কে সংবেদনশীল অর্থ প্রদানের তথ্য ভাগ
না করা।
ব্যবহারকারীদের বুকিং প্রক্রিয়াকালে নির্দিষ্ট বাতিলকরণ
নীতির সাথে মেনে চলতে হবে। সেবা সরবরাহকারী (এয়ারলাইনস,
হোটেল, ইত্যাদি) এর শর্তাবলী অনুযায়ী বাতিলকরণ ফি প্রযোজ্য
হতে পারে। রিফান্ড, যদি প্রযোজ্য হয়, বাতিলকরণ নীতির
অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে
প্রতিফলিত হতে নির্দিষ্ট কয়েকটি কর্মদিবস সময় নিতে
পারে।
ব্যবহারকারীরা বুকিং পরিবর্তন বা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে
পারে, যা প্রাপ্যতা এবং সেবা সরবরাহকারীর শর্তাবলীর উপর
নির্ভরশীল। ট্র্যাভেল এজেন্সি এই ধরনের অনুরোধ গ্রহণের জন্য
যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবে।
বুকিং পরিবর্তনের জন্য সেবা সরবরাহকারীর নির্ধারিত অতিরিক্ত
ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
অর্থ প্রদান, বুকিং, বা সেবার সাথে সম্পর্কিত যে কোনো বিরোধ
সম্পর্কে ট্র্যাভেল এজেন্সিকে অবিলম্বে জানাতে হবে।
ট্র্যাভেল এজেন্সি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে বিরোধ তদন্ত এবং
সমাধান করবে।
ব্যবহারকারীদের প্রথমে ট্র্যাভেল এজেন্সির সাথে সমস্যাটি
সমাধান করার চেষ্টা না করে চার্জব্যাক আরম্ভ না করার জন্য
নিরুৎসাহিত করা হয়। যথাযথ কারণ ছাড়াই চার্জব্যাক আরম্ভ
করলে তা প্রাপ্ত খরচ পুনরুদ্ধারের জন্য আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ
করা হতে পারে।
অ্যাপের মাধ্যমে বুকিং/সেবা অনুরোধ/নিবন্ধন করে আপনি এই
শর্তাবলীতে উল্লিখিত বুকিং এবং অর্থ প্রদানের শর্তাবলীর সাথে
সম্মতি জানিয়ে, পড়েছেন এবং বোঝার স্বীকার করেন।
৬. রিফান্ড নীতি:
রিফান্ড বিভাগটি একটি ব্যবসার দ্বারা প্রদত্ত পণ্য বা পরিষেবার রিফান্ড পরিচালনার নীতি ও পদ্ধতিগুলি
সংজ্ঞায়িত করে। এটি নির্ধারণ করে যে কোন শর্তে একজন গ্রাহক রিফান্ডের যোগ্য হবেন, কীভাবে রিফান্ডের জন্য
অনুরোধ করতে হবে এবং কোন সীমাবদ্ধতা বা ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হবে।
আমার সফর কোনো প্রকার রিফান্ড বা পরিষেবার মূল্য ফেরতের জন্য দায়ী নয়। এই ব্যবসায়িক মডেলে এটি প্রযোজ্য
নয়, কারণ আমার সফর কেবল পরিষেবা প্রদানকারী এবং গ্রাহকদের মধ্যে একটি সেতু হিসেবে কাজ করে। সংশ্লিষ্ট
পরিষেবা প্রদানকারী বা বিক্রেতাই রিফান্ড/ফেরত সংক্রান্ত বিষয়ে দায়ী থাকবেন। ব্যবহারকারীদের পরামর্শ
দেওয়া হচ্ছে যে তারা যে কোনো পরিষেবা গ্রহণ বা পণ্য ক্রয়ের আগে পরিষেবা প্রদানকারীর শর্তাবলি (T&C) এবং
ফেরত নীতি ভালোভাবে পড়ে এবং বুঝে নেবেন।
৭. ব্যবহারকারীর আচরণ:
ব্যবহারকারীর আচরণের ধারা অ্যাপের মধ্যে ব্যবহারকারীর
আচরণের মান নির্ধারণ করে। এই ধারাগুলি সকল ব্যবহারকারীদের
জন্য একটি ইতিবাচক এবং সম্মানজনক পরিবেশ বজায় রাখার জন্য
অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
অন্য ব্যবহারকারী, ট্র্যাভেল এজেন্সির কর্মী এবং তৃতীয়
পক্ষের প্রতি সম্মান, সৌজন্য এবং বিবেচনার সাথে আচরণ করুন।
হয়রানি, ঘৃণাত্মক ভাষা, বুলিং বা অন্যদের প্রতি কোনো ধরনের
বৈষম্যমূলক বা আপত্তিকর আচরণে জড়িত হবেন না।
মিথ্যা, আপত্তিকর, অপমানজনক, মানহানিকর সামগ্রী পোস্ট,
শেয়ার বা প্রচার করবেন না যা অন্যদের অধিকার লঙ্ঘন
করে।
অ্যাপের মধ্যে স্প্যাম করবেন না বা অবাঞ্ছিত বিজ্ঞাপন বা
প্রচারমূলক উপকরণ বিতরণ করবেন না। অন্য ব্যবহারকারীদের
অ্যাকাউন্ট বা অ্যাপের কোনো অংশে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
করবেন না। অন্য ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার সম্মান করুন এবং
তাদের সম্মতি ছাড়া তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা
শেয়ার করবেন না।
অ্যাপ ব্যবহারের সময় প্রযোজ্য সকল আইন ও বিধিমালা মেনে
চলুন, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, তথ্য সুরক্ষা
আইন এবং মেধাস্বত্বের অধিকার।
সমস্ত ভ্রমণ সম্পর্কিত আইন, নিয়ম এবং বিধিমালা, যার মধ্যে
অভিবাসন এবং শুল্ক বিধিমালা অন্তর্ভুক্ত, মেনে চলুন। এমন
কোনো কার্যকলাপে জড়িত হবেন না যা অ্যাপের সঠিক
কার্যকারিতাকে ব্যাহত, ক্ষতিগ্রস্ত বা বিঘ্নিত করতে পারে,
যার মধ্যে হ্যাকিং, ভাইরাস বা ডিনায়াল-অফ-সার্ভিস আক্রমণ
অন্তর্ভুক্ত।
যেকোনো নিরাপত্তা দুর্বলতা, বাগ বা সমস্যার রিপোর্ট
ট্র্যাভেল এজেন্সিকে অবিলম্বে করুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন শংসাপত্র গোপন এবং নিরাপদ রাখুন।
অনুমতি ছাড়া আপনার পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না বা অন্য
কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে দেবেন না।
আপনার পর্যালোচনা, রেটিং বা প্রতিক্রিয়া প্রদান করার সময়
নিশ্চিত করুন যে সেগুলি সৎ, সঠিক এবং আপনার ব্যক্তিগত
অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে রয়েছে।
অ্যাপ সরবরাহকারী সংস্থা আপনার এই ব্যবহারকারীর আচরণের
নির্দেশিকা লঙ্ঘনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অ্যাপের
অ্যাক্সেস স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যা
পূর্ব কোন নোটিশ ছাড়াই কার্যকর হতে পারে।
৮. মেধাস্বত্ব:
মেধাস্বত্ব ধারাটি অ্যাপ, তার সামগ্রী এবং অ্যাপ প্রদানকারী
সংস্থার অধিকারগুলি রক্ষার জন্য অপরিহার্য। এই ধারাগুলি
মালিকানার অধিকার, মেধাস্বত্বের অনুমোদিত ব্যবহার এবং
অ্যাপের বিষয়বস্তু এবং ব্র্যান্ডিং সম্পর্কিত
ব্যবহারকারীদের উপর বিধিনিষেধ নির্ধারণ করে।
মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন “আমার সফর” এবং অ্যাপের
মধ্যে সমস্ত সামগ্রী, বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা "আমার সফর"
সংস্থার মালিকানা বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং কপিরাইট,
ট্রেডমার্ক, ট্রেড সিক্রেট এবং অন্যান্য মেধাস্বত্ব আইন
দ্বারা সুরক্ষিত।
আমার সফর নাম এবং এর লোগো "আমার সফর" এর নিবন্ধিত
ট্রেডমার্ক। আমার সফর-এর পূর্ব অনুমতি ব্যতীত এই
ট্রেডমার্কগুলি ব্যবহার না করার জন্য আপনি সম্মত হন।
সংস্থা আপনাকে ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অ্যাপ
অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারের জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া,
অ-স্থানান্তরযোগ্য এবং প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করতে
পারে, এই শর্তাবলী এবং শর্তসাপেক্ষে।
ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য আপনি অ্যাপ থেকে সামগ্রী ডাউনলোড,
সংরক্ষণ বা মুদ্রণ করতে পারেন। আপনি আমার সফর-এর পূর্ব
অনুমতি ব্যতীত অ্যাপ বা তার কোনও অংশ বা বিষয়বস্তু
পরিবর্তন, পুনরুত্পাদন, বিতরণ, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি,
প্রকাশ্যে প্রদর্শন বা অন্যভাবে ব্যবহার করতে পারবেন
না।
অ্যাপের মাধ্যমে যে কোনও বিষয়বস্তু জমা, পোস্ট বা প্রদর্শন
করে, আপনি আমার সফর-কে বিশ্বব্যাপী, রয়্যালটি-মুক্ত,
স্থায়ী, অপরিবর্তনীয় এবং সাব-লাইসেন্সযোগ্য লাইসেন্স
প্রদান করেন যা যে কোনও মিডিয়াতে এমন বিষয়বস্তু ব্যবহার,
পুনরুত্পাদন, পরিবর্তন, মানিয়ে নেওয়া, প্রকাশ করা, অনুবাদ
করা, বিতরণ এবং প্রদর্শন করার অধিকার প্রদান করে।
আপনার কাজ যদি অ্যাপের মাধ্যমে কপিরাইট লঙ্ঘন করেছে বলে
আপনি বিশ্বাস করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত তথ্যসহ
অ্যাপ প্রদানকারী সংস্থাকে দ্রুত অবহিত করুন: (i) কপিরাইট
মালিক বা তাদের পক্ষে কাজ করার অনুমোদিত ব্যক্তির শারীরিক বা
ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর; (ii) কপিরাইট করা কাজের সনাক্তকরণ যা
লঙ্ঘিত হয়েছে বলে দাবি করা হয়েছে; (iii) এমন সামগ্রীর
সনাক্তকরণ যা লঙ্ঘিত হয়েছে বা লঙ্ঘনের বিষয়বস্তু হিসেবে
দাবিকৃত এবং যা সরিয়ে ফেলা উচিত; (iv) আপনার যোগাযোগের
তথ্য, যার মধ্যে ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
অন্তর্ভুক্ত; (v) একটি বিবৃতি যে আপনি অভিযোগ করা পদ্ধতিতে
উপকরণের ব্যবহার কপিরাইট মালিক, তার এজেন্ট, বা আইনের দ্বারা
অনুমোদিত নয় বলে বিশ্বাস করেন; এবং (vi) যে তথ্যটি সঠিক
এবং, মিথ্যা বলার শাস্তি সাপেক্ষে, আপনি কপিরাইট মালিকের
পক্ষে কাজ করার জন্য অনুমোদিত বলে আপনি স্বীকার করেন।
অ্যাপটি এমন কোনওভাবে ব্যবহার করবেন না যা অন্যের
মেধাস্বত্বের অধিকার লঙ্ঘন করে বা মেধাস্বত্ব সম্পর্কিত
প্রযোজ্য আইন এবং বিধি-বিধানের লঙ্ঘন করে।
আমার সফর অন্যদের মেধাস্বত্বের অধিকার লঙ্ঘন বা এই ধারাগুলি
লঙ্ঘন করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অ্যাপের অ্যাক্সেস
বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
অ্যাপ ব্যবহার করে, আপনি আমার সফর এবং তৃতীয় পক্ষের
মেধাস্বত্বের অধিকারকে সম্মান জানাতে সম্মত হন। অ্যাপের
মেধাস্বত্বের অনুমতি ব্যতীত কোনও ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
এবং আইনি পদক্ষেপের সম্মুখীন হতে পারে।
৯. দায়বদ্ধতা এবং দায় প্রত্যাখ্যান:
দায়বদ্ধতা এবং দায় প্রত্যাখ্যান ধারাটি ট্র্যাভেল
এজেন্সির দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা এবং নির্দিষ্ট
দায়বদ্ধতাগুলির দায় প্রত্যাখান নির্ধারণের জন্য
গুরুত্বপূর্ণ। এই ধারাগুলি ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা পরিচালনা
করতে এবং সম্ভাব্য আইনি বিরোধ থেকে ট্র্যাভেল এজেন্সিকে
রক্ষা করতে সহায়ক।
আপনি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন "আমার সফর" আপনার নিজস্ব ঝুঁকিতে
ব্যবহার করছেন। অ্যাপটি "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ"
ভিত্তিতে কোনও ধরনের গ্যারান্টি ছাড়াই সরবরাহ করা
হয়েছে।
অ্যাপ প্রদানকারী সংস্থা অ্যাপের মাধ্যমে প্রদত্ত কোনও তথ্য
বা বিষয়বস্তুর যথার্থতা, সম্পূর্ণতা, নির্ভরযোগ্যতা বা
সময়মতোতার গ্যারান্টি দেয় না কারণ সমস্ত তথ্য ট্র্যাভেল
এজেন্সি দ্বারা প্রদান করা হয়েছে।
অ্যাপ প্রদানকারী সংস্থা ব্যবহারকারীদের এবং ট্র্যাভেল
এজেন্সি এবং তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাভেল সেবা প্রদানকারীদের
মধ্যে মধ্যস্থতাকারী/সংযোগ হিসেবে কাজ করে (যেমন,
এয়ারলাইনস, হোটেল, গাড়ি ভাড়ার এজেন্সি)। আমরা এই সেবাগুলি
মালিকানা বা নিয়ন্ত্রণ করি না এবং তাদের ক্রিয়া, অক্রিয়া,
বা সেবার গুণমানের জন্য দায়ী নই।
অ্যাপের মাধ্যমে বুকিং এবং সেবা সম্পর্কিত কোনও সমস্যা, যার
মধ্যে ফ্লাইট বিলম্ব, বাতিলকরণ, ওভারবুকিং, আবাসনের পরিবর্তন
বা রিফান্ড বিলম্ব অন্তর্ভুক্ত, অ্যাপ প্রদানকারী সংস্থা
দায়ী নয়।
যেকোনো পরিস্থিতিতে সংস্থাটি আপনার অ্যাপের অ্যাক্সেস বা
ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনও অপ্রত্যক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ,
পরিণামমূলক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য, বা আপনার সরাসরি বা
পরোক্ষভাবে সৃষ্ট কোনও লাভ বা রাজস্বের ক্ষতির জন্য, বা কোনও
ডেটা, ব্যবহার, সুনাম, বা অন্যান্য অদৃশ্য ক্ষতির জন্য দায়ী
হবে না।
অ্যাপে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সম্পদের লিঙ্ক থাকতে
পারে। আমার সফর এমন বাহ্যিক লিঙ্কগুলির সামগ্রী, প্রাপ্যতা
বা যথার্থতার জন্য দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট
ব্যবহার আপনার নিজস্ব ঝুঁকিতে।
আপনি আমার সফর এবং তার সহযোগী, কর্মকর্তা, পরিচালক, এজেন্ট
এবং কর্মচারীদের আপনার অ্যাপ ব্যবহারের বা এই শর্তাবলী
লঙ্ঘনের কারণে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যে কোনও দাবি,
দায়বদ্ধতা, ক্ষতি, ক্ষয়ক্ষতি, খরচ বা খরচ থেকে ক্ষতিপূরণ
প্রদান এবং রক্ষা করতে সম্মত হন।
আমার সফর এই শর্তাবলীর অধীনে তার দায়িত্বগুলি সম্পাদনে
ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য দায়ী হবে না যদি এই ব্যর্থতা বা
বিলম্ব তার যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো পরিস্থিতির
কারণে হয়।
এই শর্তাবলী এবং শর্তগুলি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী
নিয়ন্ত্রিত হবে এবং তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে ব্যাখ্যা করা
হবে, আইন সংক্রান্ত দ্বন্দ্ব ব্যতীত।
আমার সফর অ্যাপ বা এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলী যে কোনও সময়ে,
বিজ্ঞপ্তি সহ বা ছাড়াই পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার
অধিকার সংরক্ষণ করে।
অ্যাপ ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলীতে
উল্লিখিত দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা এবং দায় প্রত্যাখ্যান
স্বীকার এবং সম্মত হন। এই বিধানগুলি অ্যাপ ব্যবহারের জন্য
মৌলিক।
১০. অ্যাক্সেস বন্ধ করা:
অ্যাক্সেস বন্ধ করার ধারা অ্যাপের মধ্যে ব্যবহারকারীর আচরণ
সম্পর্কিত নির্দেশাবলী এবং এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের পরিণতি
সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের সচেতনতা তৈরি করে। আমার সফর, তার
নিজস্ব বিবেচনায়, কোনও কারণ ছাড়াই পূর্ব নোটিশ ছাড়াই
আপনার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস বন্ধ বা স্থগিত/ব্লক
করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যার মধ্যে রয়েছে, তবে সীমাবদ্ধ
নয়:
আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনও ধারার বা অ্যাপের মধ্যে পোস্ট
করা অন্যান্য নীতি বা নির্দেশাবলীর লঙ্ঘন করেন।
আপনার অ্যাপের কার্যক্রম কোনও প্রযোজ্য আইন, বিধি-বিধান বা
তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে। আপনার কার্যক্রম যদি আমার
সফর-এর একক বিবেচনায়, অন্য কোনও ব্যবহারকারীকে অ্যাপটি
ব্যবহার করতে বা উপভোগ করতে বাধা দেয়।
আপনি যদি অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে, অ্যাপের
সিস্টেমে বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্পর্কিত কোনও
তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশ করার চেষ্টা করেন।
আপনার আচরণ যদি অ্যাপের স্বাভাবিক কার্যকারিতাকে ব্যাহত
করে, অন্যান্য ব্যবহারকারীদের প্রভাবিত করে বা অ্যাপের সঠিক
কার্যকারিতায় হস্তক্ষেপ করে।
আপনি যদি অ্যাপের মাধ্যমে বুক করা প্যাকেজ/সেবার জন্য অর্থ
প্রদান করতে ব্যর্থ হন বা বকেয়া অর্থ যথাসময়ে প্রদান করতে
ব্যর্থ হন বা প্রতারণামূলক অর্থপ্রদানের ক্রিয়াকলাপে জড়িত
হন।
আপনার অ্যাকাউন্ট যদি একটি দীর্ঘ সময়ের জন্য
নিষ্ক্রিয়/ব্লক থাকে এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয়
করার বিষয়ে নোটিফিকেশনগুলির উত্তর দিতে ব্যর্থ হন।
আপনি যদি অ্যাপে "অ্যাকাউন্ট বন্ধ/ডিজেবল করুন" অনুরোধ জমা
দেন তবে আপনার ইমেইলে একটি মেল পাঠানো হবে যেখানে জানানো হবে
যে আপনার অ্যাকাউন্ট ২৪ ঘন্টার মধ্যে মুছে ফেলা হবে। আপনি
যদি এমন কোনও অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে না করে থাকেন তবে
তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট নম্বরে যোগাযোগ করুন।
আপনার অ্যাপ অ্যাক্সেস বন্ধ করার পর, আপনি অ্যাপে জমা
দেওয়া কোনও ডেটা বা বিষয়বস্তু অ্যাক্সেস বা পুনরুদ্ধার
করার অধিকার পাবেন না। আপনার ডেটা অ্যাপে মুছে ফেলা হবে।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আইনি এবং অ্যাকাউন্টিং উদ্দেশ্যে
নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা যেতে পারে, যা আমাদের গোপনীয়তা
নীতির "ডেটা সংরক্ষণ" বিভাগে বর্ণিত।
আপনার অ্যাপ অ্যাক্সেস বন্ধ হওয়ার পর, এই শর্তাবলী এবং
শর্তাবলীর যেকোনো ধারার কার্যকরীতা, প্রকৃতিগতভাবে,
অ্যাক্সেস বন্ধের পরেও অব্যাহত থাকবে, যার মধ্যে মালিকানা
বিধান, ওয়ারেন্টি প্রত্যাখ্যান, ক্ষতিপূরণ এবং দায়বদ্ধতার
সীমাবদ্ধতা অন্তর্ভুক্ত।
১১. আপডেট এবং পরিবর্তন:
আপডেট এবং পরিবর্তনের ধারা অ্যাপ প্রদানকারীর অ্যাপ এবং তার
পরিষেবাগুলি আপডেট এবং পরিবর্তনের অধিকার ব্যাখ্যা করে। এই
ধারাগুলি অ্যাপ, তার বৈশিষ্ট্য এবং পরিষেবার শর্তাবলী
পরিবর্তনের জন্য ব্যবহারকারীদের প্রত্যাশা নির্ধারণ
করে।
আমার সফর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন উন্নত এবং বিকাশের জন্য
প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি স্বীকার করছেন যে অ্যাপটিকে তার
বৈশিষ্ট্য, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে
নিয়মিত আপডেট করা হয়।
অ্যাপটি ব্যবহার করে, আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে অ্যাপের এবং
এর উপাদানগুলির নতুন সংস্করণ প্রকাশের সময় স্বয়ংক্রিয়
আপডেট হতে পারে। এই আপডেটগুলি পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই ঘটতে
পারে।
অ্যাপ প্রদানকারী সংস্থা যে কোনও সময়, বিজ্ঞপ্তি সহ বা
ছাড়াই, এই শর্তাবলী এবং শর্তগুলি পরিবর্তন, সংশোধন, স্থগিত
বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলির মধ্যে ফি,
নীতি, বৈশিষ্ট্য, বা অ্যাপের কোনও দিক পরিবর্তন অন্তর্ভুক্ত
হতে পারে।
সংস্থা এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলীতে সংশোধনের বিজ্ঞপ্তি
ইমেল, অ্যাপের মাধ্যমে, বা অন্য কোনো উপায়ে প্রদান করতে
পারে। আপনি যদি এই পরিবর্তনের পরেও অ্যাপটি ব্যবহার করেন,
তাহলে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী এবং শর্তগুলি মেনে নিয়েছেন
বলে ধরা হবে।
সংস্থা তার নিজস্ব বিবেচনায় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই
অ্যাপের মাধ্যমে দেওয়া বৈশিষ্ট্য বা পরিষেবা যোগ, পরিবর্তন
বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এর মধ্যে বুকিং বিকল্প,
উপলব্ধ গন্তব্য এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের পরিবর্তন
অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
আমার সফর অ্যাপ বা তার পরিষেবাগুলির কোনও পরিবর্তন,
স্থগিতকরণ বা বন্ধ করার জন্য আপনাকে বা কোনও তৃতীয় পক্ষকে
দায়ী করা হবে না।
আপনার দায়িত্ব অ্যাপের আপডেটগুলি নিয়মিতভাবে পরীক্ষা করা
এবং এই শর্তাবলী এবং শর্তগুলির যে কোনও পরিবর্তন পর্যালোচনা
করা। এই পরিবর্তনগুলি পর্যালোচনা না করলেও আপনি সেগুলি থেকে
অব্যাহতি পাবেন না। যদি আপনি এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলীর কোনও
পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার একমাত্র উপায় হল
অ্যাপটি ব্যবহার বন্ধ করা। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থাকে, আপনি
অ্যাপটি ব্যবহার বন্ধ করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ/ডিজেবল করার
সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
আপনার যোগাযোগের তথ্য, যার মধ্যে ইমেইল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত,
আপডেট রাখা আপনার দায়িত্ব যাতে আপনি অ্যাপের আপডেট,
পরিবর্তন এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি
পেতে পারেন। এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলীতে পরিবর্তনের পরে
অ্যাপ ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি আপডেট করা শর্তাবলীতে আবদ্ধ
হতে সম্মত হন। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে
অ্যাপটি ব্যবহার বন্ধ করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
উচিত।
১২. ব্যবহারকারী প্রতিক্রিয়া এবং রিভিউ:
ব্যবহারকারী প্রতিক্রিয়া এবং রিভিউ ধারা ব্যবহারকারী
দ্বারা উত্পন্ন বিষয়বস্তু, যার মধ্যে প্রতিক্রিয়া, রিভিউ
এবং রেটিং অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, সম্পর্কিত নির্দেশিকা এবং
নীতিগুলি ব্যাখ্যা করে। এই ধারাগুলি ব্যবহারকারীদের জন্য
স্পষ্ট প্রত্যাশা নির্ধারণ করতে এবং প্রতিক্রিয়া সিস্টেমের
সম্ভাব্য অপব্যবহার থেকে ট্র্যাভেল এজেন্সিকে রক্ষা করতে
সহায়ক।
ব্যবহারকারীরা ট্র্যাভেল পরিষেবা, আবাসন, বা অন্যান্য
সম্পর্কিত পরিষেবার তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে মোবাইল
অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে প্রতিক্রিয়া, রিভিউ, রেটিং এবং
মন্তব্য জমা দেওয়ার সুযোগ পেতে পারেন।
আপনি বুঝতে এবং সম্মত হন যে আপনি যেকোনো প্রতিক্রিয়া,
রিভিউ, বা রেটিং স্বেচ্ছায় প্রদান করেছেন এবং তা অ্যাপের
সম্পত্তি হয়ে যায়। সংস্থা এই প্রতিক্রিয়া প্রচারণা,
বিপণন, বা অন্যান্য ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে অতিরিক্ত সম্মতি বা
ক্ষতিপূরণ ছাড়াই ব্যবহার করতে পারে।
আপনার জমা দেওয়া প্রতিক্রিয়া, রিভিউ বা রেটিংয়ের
যথার্থতা, সত্যতা এবং বৈধতার জন্য আপনি নিজে দায়ী।
আপনার প্রতিক্রিয়া এবং রিভিউগুলি শ্রদ্ধাশীল হতে হবে এবং
আক্রমণাত্মক ভাষা, ঘৃণাত্মক বক্তব্য বা বৈষম্যমূলক
বিষয়বস্তু মুক্ত হতে হবে।
আপনার প্রতিক্রিয়া বা রিভিউতে ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন পূর্ণ
নাম, যোগাযোগের তথ্য বা ঠিকানা) অন্তর্ভুক্ত করবেন না।
সংস্থা ব্যবহারকারী দ্বারা উত্পন্ন বিষয়বস্তু মুছে ফেলার
অধিকার সংরক্ষণ করে যা এই নির্দেশিকাগুলি লঙ্ঘন করে বা
যেকোনো কারণে প্রয়োজন মনে করা হয়। আপনার প্রতিক্রিয়া বা
রিভিউ মুছে ফেলা হলে সংস্থা নোটিফিকেশন বা ব্যাখ্যা প্রদান
করতে পারে বা নাও পারে।
ব্যবহারকারীদের দ্বারা প্রদান করা যেকোনো প্রতিক্রিয়া,
রিভিউ বা রেটিং ট্র্যাভেল এজেন্সি দ্বারা যে কোনও পরিষেবার
গুণমান, উপযুক্ততা, বা নির্ভরযোগ্যতার জন্য স্বীকৃতি,
প্রতিনিধিত্ব বা গ্যারান্টি নয়।
আপনি যে কোনও প্রতিক্রিয়া, রিভিউ বা রেটিং জমা দিয়েছেন
তার জন্য আপনি নিজে দায়ী। এই ধরনের বিষয়বস্তু জমা দিয়ে
আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি তা করার অধিকার রাখেন এবং আপনার
জমা তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে না।
আপনি যদি ব্যবহারকারী দ্বারা উত্পন্ন বিষয়বস্তু সম্পর্কিত
উদ্বেগ বা বিরোধ করেন, অনুগ্রহ করে সংশ্লিষ্ট চ্যানেলের
মাধ্যমে আমার সফরের সাথে যোগাযোগ করুন। সংস্থা সময়মতো আপনার
উদ্বেগ সমাধানের জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবে।
এই ব্যবহারকারী প্রতিক্রিয়া এবং রিভিউ ধারা লঙ্ঘন করলে, এই
শর্তাবলী এবং শর্তাবলীর অ্যাক্সেস বন্ধ করার ধারার মতোই,
আপনার অ্যাপ অ্যাক্সেস বাতিল করা হতে পারে।
অ্যাপের মাধ্যমে প্রতিক্রিয়া, রিভিউ, বা রেটিং জমা দিয়ে
আপনি এই ব্যবহারকারী প্রতিক্রিয়া এবং রিভিউ ধারাগুলি মেনে
চলার জন্য সম্মতি জানাচ্ছেন। অ্যাপ প্রদানকারী সংস্থা এই
ধারাগুলিকে প্রয়োজনে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই আপডেট করার
অধিকার সংরক্ষণ করে।
১৩. শাসক আইন:
শাসক আইন ধারা অ্যাপ প্রদানকারী দ্বারা পরিচালিত একটি
মোবাইল অ্যাপের শর্তাবলীতে সেই বিচারব্যবস্থাকে উল্লেখ করে
যার আইন ব্যবহারকারী এবং অ্যাপ প্রদানকারী এবং ট্র্যাভেল
এজেন্সির মধ্যে চুক্তি পরিচালনা করবে। এই ধারা পক্ষগুলির
মধ্যে উদ্ভূত আইনি বিরোধগুলি সমাধান করতে সহায়ক।
এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলী এবং তাদের বিষয়বস্তুর সাথে
সম্পর্কিত বা উত্থাপিত কোনও বিরোধ বা দাবি (চুক্তি
ব্যতিরেকেও বিরোধ বা দাবি সহ) বাংলাদেশ প্রযোজ্য আইন
অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত হবে এবং তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে
ব্যাখ্যা করা হবে।
এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলী বা অ্যাপ থেকে উদ্ভূত বা
সম্পর্কিত কোনও আইনি মামলা, ব্যবস্থা বা কার্যক্রম কেবলমাত্র
বাংলাদেশের আদালতে প্রবর্তিত হবে, এবং প্রতিটি পক্ষ এমন কোনও
মামলা, ব্যবস্থা বা কার্যক্রমে এই আদালতের একক অধিকারকে
অগ্রাহ্য না করার প্রতিশ্রুতি দেয়।
প্রযোজ্য আইনের সর্বাধিক সীমার মধ্যে, আপনি এবং আমার সফর এই
শর্তাবলী এবং শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত কোনও আইনি কার্যক্রমের
জন্য জুরির বিচার থেকে ছাড় দিতে সম্মত হন।
১৪. বিভিন্ন বিধান (Miscellaneous):
বিভিন্ন বিধান অংশটিতে কিছু শর্ত অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা
নির্দিষ্ট বিভাগে অন্তর্ভুক্ত হয় না কিন্তু আইনি এবং কার্যকরী
দিক থেকে গুরুত্বপূর্ণ।
এই শর্তাবলী এবং নীতিমালাগুলি "আমার সফর" এবং আপনার মধ্যে
মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং
পূর্ববর্তী ও সমকালীন যে কোনও চুক্তি, সমঝোতা, প্রতিনিধিত্ব
এবং নিশ্চয়তাকে অকার্যকর করে দেয়।
যদি এই শর্তাবলীর কোনও শর্ত অবৈধ বা প্রয়োগ অযোগ্য হিসাবে
পাওয়া যায়, তবে বাকি শর্তাবলী আইন অনুসারে বৈধ এবং
প্রয়োগযোগ্য থাকবে। কোম্পানি যদি এই শর্তাবলীর কোনও শর্ত
প্রয়োগ করতে ব্যর্থ হয়, তবে সেটি ওই শর্ত বা অন্য কোনও
শর্ত থেকে অব্যাহতি হিসেবে গণ্য হবে না।
আপনি কোম্পানির পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া পুরো বা আংশিকভাবে
এই শর্তাবলী স্থানান্তর বা হস্তান্তর করতে পারবেন না।
কোম্পানি বিনামূল্যে এই শর্তাবলী স্থানান্তর করতে
পারে।
আপনি সম্মতি দেন যে অ্যাপ সরবরাহকারী কোম্পানি এবং ট্রাভেল
এজেন্সি অ্যাপ সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বিজ্ঞপ্তি বা
প্রচারমূলক অফারের বিষয়ে ইমেইল, ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন বা
অন্যান্য উপায়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
এই শর্তাবলী এবং নীতিমালা ইংরেজি ভাষায় রচিত এবং ব্যাখ্যা
করা হয়েছে। অন্য কোনও ভাষায় এর অনুবাদ কেবলমাত্র তথ্যের
জন্য।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সরকারের প্রাসঙ্গিক আইনের অধীনে
পরিচালিত হবে এবং এর সাথে সম্পর্কিত যে কোনও আইনগত বিষয় বা
বিরোধ বাংলাদেশে পরিচালিত আইনের অধীনে সমাধান করা হবে।
এই শর্তাবলী বা এর সাথে সম্পর্কিত যে কোনও আইনি কার্যক্রম
বা মামলার জন্য কেবলমাত্র বাংলাদেশের আদালতগুলিতে মামলা করা
যাবে, এবং আপনি এই আদালতগুলির একমাত্র এখতিয়ারে সম্মতি
প্রদান করেন।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনও প্রশ্ন থাকলে, আমাদের
ইমেইল ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। অ্যাপ ব্যবহার করে, আপনি এই
বিভিন্ন বিধানকে স্বীকার ও সম্মতি দিচ্ছেন, যা আপনার অ্যাপ
ব্যবহারের শর্তাবলী এবং নীতিমালার একটি অংশ।
১৫. যোগাযোগের তথ্য:
যোগাযোগের তথ্য অংশটি ব্যবহারকারীদের অ্যাপ সরবরাহকারী
কোম্পানি এবং ট্রাভেল এজেন্সির সাথে বিভিন্ন উদ্দেশ্যে, যেমন:
অনুসন্ধান, প্রতিক্রিয়া এবং বিরোধ সমাধানের জন্য যোগাযোগের
উপায় সরবরাহ করে।
এই শর্তাবলী, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (আমার সফর)-এর কার্যক্রম
বা ট্রাভেল এজেন্সির সাথে আপনার লেনদেন সম্পর্কে আপনার কোনও
প্রশ্ন থাকলে, আপনি নিম্নলিখিত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে
যোগাযোগ করতে পারেন: info@amarsafar.com,
amarsafar.mytour@gmail.com
ডাকযোগে অনুসন্ধানের জন্য, আপনি আমাদের নিম্নলিখিত ঠিকানায়
পৌঁছাতে পারেন:
কোম্পানির নাম: আমার সফর
ঠিকানা: এ এস এস কে আমারি
মায়ের আঁচল
(১ম তলা),
প্লট নং ক-৪৮, শহীদ আব্দুল আজিজ সড়ক,
জগন্নাথপুর
(JFP-এর পাশে), ভাটারা, ঢাকা-১২১২, বাংলাদেশ।
যোগাযোগ করার সময় আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য, এবং আপনার
উদ্বেগের একটি বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা আপনার
অনুসন্ধানের উত্তর দিতে যথাসম্ভব দ্রুত চেষ্টা করব।
এই শর্তগুলি মেনে নিয়ে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই
নীতিমালা এবং শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে বেঁধে থাকার
সম্মতি দিচ্ছেন।
Amar Safar Mobile App Terms & Conditions
| Version: 1.0 |
Last Updated: 12-Nov-23
|
Terms & Conditions: Terms and
Conditions (T&C) for a mobile app serve as a legal
agreement between the app provider and its users, outlining
the rules, guidelines, and obligations that users must
adhere to when using the app.
1. Acceptance of Terms & Conditions:
Acceptance of Terms & Conditions clause ensures that
users are aware of and agree to abide by the terms and
conditions set forth by the app providing company.
Please carefully read the terms and conditions before using
any of the products & services provided by “Amar Safar”
App. By using any materials, information, products or
services of the App, you agree to these terms and
conditions.
The company authority holds the right to change or modify
these terms and conditions at any time for any reason,
without prior notice. Your continued use of the App and its
services means you have accepted the modified terms and
conditions. Please review the terms periodically to ensure
you are up to date regarding the terms and conditions. Your
continued use of the App and its services means you have
accepted the modified terms and conditions.
You agree to use the App only for purposes that are
permitted by these Terms and any applicable law, regulation,
or generally accepted practices or guidelines in the
relevant jurisdictions. By using the App, you consent to
receive electronic communications, whether via email or
through notifications posted on the App.
The company authority reserves the right, at its sole
discretion, to terminate your account and access to the App
for any reason, including but not limited to a breach of
these Terms. These Terms shall be governed by and construed
in accordance with the ICT & Cyber Security Act laws of
Bangladesh, without regard to its conflict of law
principles.
2. User Eligibility: User eligibility
clause is important to ensure the safety, security, and
appropriate use of the app.
The App can be installed from Google paly store & IOS
app store. For Android users; users will be required to have
Android version 5.0 (Lolipop) or above installed in mobile.
For iOS users; iOS 10 SDK version or above installed in
mobile.
Principally users is required to be at least 18 years old to
use the app independently. In fact users below 18 years old,
it will be required to use the app; as every single
traveller is considered as a user and every traveller will
have to have a user ID. In that case parents or legal
guardian can use the app on behalf of their dependent. As
long as the user is capable to understand the apps features
and functionality and can use the app with responsibility
then any age user can use the app independently. In the app
any user can add/create user ID of his/her dependent, family
member, relatives, friends, acquaintance and tag them as FNF
(Family & friends). Those users can further download and
login in the app and operate independently.
Users must not impersonate any other person or entity, or
falsely state or misrepresent their affiliation with a
person or entity. Users must provide accurate and truthful
information when creating an account or making bookings.
This includes personal details, contact information and
payment details.
Users are responsible for all fees, including booking fees
and travel costs, associated with the services provided by
the travel agency through the app.
Users must agree to comply with all applicable laws and
regulations while using the app, including but not limited
to travel restrictions and immigration laws.
Users must not engage in any illegal, abusive, or
unauthorized activities through the app. This includes but
is not limited to hacking, spamming, phishing, or any
activity that could harm the app or its users.
Users must agree to treat other users, the travel agency's
staff, and third parties with respect and courtesy. Any form
of harassment, hate speech, or abusive behaviour will not be
tolerated.
Users must adhere to the travel agency's cancellation and
refund policies, which should be clearly outlined in the
terms and conditions.
Users must take necessary precautions to maintain the
security of their account, including keeping their login
credentials confidential and logging out of their account
when not in use.
Users will be either guided by a travel agency or by
independently can download the Amar Safar app platform can
put the desired/connected travel agency code to enter in the
respective travel agency page and explore the packages and
services. Once entered into a travel agency page then later
for all time he/she enters into app it will automatically
land him/her to the respective travel agency page. Users can
logout manually and can put other agency code to enter in
other agency page.
3. Account Registration: Account
registration clause is crucial for setting the terms and
conditions that users must agree to when creating an
account. These clauses help establish guidelines for account
creation, usage and management.
Users must provide accurate and complete information when
creating an account, including their full name, passport
number, National Identification Number/Birth Certificate
Number, email address, contact number, and any other
information required by the travel agency. Users will be
responsible to review and update the profile data if any
information changes or expires.
Users are responsible for maintaining the confidentiality of
their account credentials (username and password) and for
restricting access to their account. They must promptly
notify the travel agency if they suspect any unauthorized
access or use of their account. Agency cannot see or
reset/change the user password. Users only can reset/change
their password by using forget ID or Password option by
themselves. In case of any further user account login or
password issue travel agency authorized staff will forward
the issue to Amar Safar Admin for resolution.
Users are allowed to create and maintain only one account.
Creating multiple accounts may result in the suspension or
termination of all related accounts. Users must ensure that
all information provided during registration and thereafter
is accurate, up-to-date, and truthful. The travel agency
reserves the right to verify the information provided by
users.
By creating an account, users consent to receiving
communication from the travel agency, including emails,
notifications, and messages related to their bookings,
account activity, and promotional offers. Users may opt out
of promotional communications.
Amar Safar authority reserves the right to block, inactive,
suspend, terminate, or disable a user's account at its
discretion, especially in cases of violation of terms and
conditions, fraudulent activity, or misuse of the app.
Users should be informed about the data privacy policy,
detailing how their personal information will be collected,
processed, and stored. Users should consent to this policy
during the registration process.
The app offers social media integration, users may be given
the option to register using their social media accounts. In
such cases, users must agree to allow the app access to the
necessary information from their social media profiles.
Users should be informed about the process to request
account deletion or closure of an account, as well as the
data retention policies of the Amar Safar app.
4. App Purpose: App Purpose clause outlines
the specific purposes for which the app is intended to be
used. This clause helps set clear guidelines for users
regarding the appropriate use of the app and ensures that
users understand the intended functionality and limitations
of the application.
The owner of the Amar Safar app is the company named “Amar
Safar”. Amar Safar is an innovative next generation industry
best practices tours & travels management software. It
can be considered as an OTA+ advanced ERP tour management
system. It is designed to transform a tour operator/travel
agency office into a paperless green office by managing the
full travel cycle of a traveller and automating travel
agency tasks. This software will increase connectivity
between traveller & agency and also agencies will have
options to serve travellers in an efficient way. The
traveller will have an ultimate better service
experience.
The software has two phase or segments: - Tours and travels
agency management software (B2B) - Tours and travels online
marketplace platform (B2B2C)
Initial launching is B2B part; which is focused to serve
Bangladeshi local DMC's with an aspiration to expand the
operation on India, Pakistan, Malaysia, Indonesia & rest
of the world. It covers different types of tourism like;
Domestic, International, Umrah, Hajj, Medical tourism,
Cruise ship tourism and others.
Services: A user or a traveller can create
account on the app under an agency, explore standard tour
packages, request customized tour packages, get enrolled in
tour packages, make payment through the app, receive visa
ticket hotel booking through the app, view travel guide
profile, assign FnF to follow the status of traveller, make
complain, provide tour feedback and rating, get tour
completion certificate and get a group photo. The App acts
as a platform to facilitate these services.
Additionally traveller can book transport ticket, make hotel
booking, make visa request, avail rental transport services
and other travel-related services offered by third-party
providers. Also traveller can purchase travel related tools
and accessories from e commerce store from here. Travel
preparation and travel activity related reading resources
are available here. Users can receive notifications,
updates, and communications related to their travel, other
services, and promotional offers via the App.
Limitations: The App is intended for
personal, non-commercial use. Users may not use the App for
any commercial purpose without the express consent of Amar
Safar authority.
Users are prohibited from using the App for any unlawful,
fraudulent, or unauthorized purpose. This includes but is
not limited to unauthorized access, data mining, scraping,
or any activity that disrupts or interferes with the
functionality of the App.
While we strive to provide accurate and up-to-date
information, Amar Safar does not take any liability of the
accuracy, completeness, or reliability of any information,
content, or materials displayed on the App as they are all
provided/inputted by the travel agencies with their own
responsibility.
5. Booking & Payments: Booking &
Payments clause is essential for outlining the process of
making bookings/enrolment, payment terms, cancellations, and
refunds. These clauses help set clear expectations for users
regarding the booking/enrolment procedures and financial
transactions involved.
All bookings/enrolment are subject to availability, and the
travel agency reserves the right to refuse or cancel any
booking at its sole discretion.
Travel agency is responsible for providing accurate
information of tour packages, the booking process, including
travel dates, visa, transportation, accommodation, cost and
payment information.
Booking/enrolment confirmation will be sent to the users
email address with a push notification on the mobile. It is
the user's responsibility to review the booking confirmation
for accuracy.
Travel Agency accepts payments through various methods,
including credit/debit cards, electronic funds transfer, MFS
and other payment gateways specified in the App.
By providing payment information, the user authorizes Travel
Agency to charge the total amount specified for the booking,
including applicable taxes, fees, and service charges.
All transactions are processed in the currency specified
during the booking process. Currency conversion fees, if
any, are the user's responsibility.
Travel Agency takes reasonable measures to ensure the
security of payment transactions; however, users are advised
to take necessary precautions, such as not sharing sensitive
payment information over unsecured networks.
Users must adhere to the cancellation policy specified
during the booking process. Cancellation fees may apply
based on the terms and conditions of the service provider
(airlines, hotels, etc.). Refunds, if applicable, will be
processed according to the cancellation policy defined by the service providing company and may take
a certain number of business days to reflect in the user's
account.
Users may request
modifications or amendments to bookings, subject to
availability and the terms of the service provider. Travel
Agency will make reasonable efforts to accommodate such
requests.
Changes to bookings may be subject to additional fees as
determined by the service provider.
Any disputes related to payments, bookings, or services
should be reported to Travel Agency promptly. Travel Agency
will investigate and resolve the dispute within a reasonable
timeframe.
Users are discouraged from initiating chargebacks without
first attempting to resolve the issue with Travel Agency.
Chargebacks initiated without cause may result in legal
action to recover incurred costs.
By making a booking/service request/enrolment through the
App, you acknowledge that you have read, understood, and
agree to be bound by the booking and payment terms outlined
in these Terms & Conditions.
6. Refund Policy: The refund section defines the policies and procedures for handling
refunds for products or
services offered by a business. It outlines the conditions under which a customer is eligible for a
refund,
the process to request one, and any limitations or exclusions.
Amar Safar is not liable for any kind of refund or return of the service value to the user. It is not
applicable in this business model as Amar Safar works as bridge between service providers and
customers. The concern service provider or vendor will be responsible for refund/return cases. Users
are advised to read and understand the T&C and return polices of the service providers before availing
any services or purchasing any product.
7. User Conduct: User conduct clause sets
the standards for user behaviour within the app. These
clauses are crucial for maintaining a positive and
respectful environment for all users.
Treat other users, Travel Agency staff, and third parties
with respect, courtesy, and consideration. Do not engage in
harassment, hate speech, bullying, or any form of
discriminatory or offensive behaviour towards others.
Do not post, share, or promote content that is false,
offensive, abusive, defamatory, or violates the rights of
others.
Do not spam or distribute unsolicited advertisements or
promotional materials within the App. Do not attempt to gain
unauthorized access to other users' accounts or any part of
the App's system. Respect the privacy of other users and do
not collect, store, or share their personal information
without their consent.
Abide by all applicable laws and regulations while using the
App, including but not limited to data protection laws and
intellectual property rights.
Comply with all travel-related laws, rules, and regulations,
including immigration and customs regulations. Do not engage
in any activity that may disrupt, damage, or interfere with
the proper functioning of the App, including but not limited
to hacking, viruses, or denial-of-service attacks. Report
any security vulnerabilities, bugs, or issues to the Travel
Agency promptly.
Keep your account login credentials confidential and secure.
Do not share your password or allow others to access your
account without permission.
If you provide feedback, reviews, or ratings, ensure they
are honest, accurate, and based on your personal
experiences.
App providing company reserves the right to suspend or
terminate your account and access to the App if you violate
these user conduct guidelines without any prior notice.
8. Intellectual Property: Intellectual
property clause is essential for protecting the app, its
content and the rights of the app providing company. These
clauses outline the ownership rights, permissible use of
intellectual property, and restrictions on users regarding
the App's content and branding.
The mobile application “Amar Safar” and all content,
features, and functionality within the App are owned by or
licensed to company “Amar Safar” and are protected by
copyright, trademark, trade secret, and other intellectual
property laws.
Amar Safar name and its logo are registered trademarks of
Amar Safar. You agree not to use these trademarks without
the prior written consent of Amar Safar.
The company can grants you a limited, non-exclusive,
non-transferable, and revocable license to access and use
the App for personal, non-commercial purposes, subject to
these terms and conditions.
You may download, store, or print content from the App for
personal use only. You may not modify, reproduce,
distribute, create derivative works, publicly display, or
otherwise exploit any part of the App or its content without
prior written consent.
By submitting, posting, or displaying any content on or
through the App, you grant Amar Safar a worldwide,
royalty-free, perpetual, irrevocable, and sublicensable
license to use, reproduce, modify, adapt, publish,
translate, distribute, and display such content in any
media.
If you believe that your work has been copied and is
accessible on the App in a way that constitutes copyright
infringement, please notify App providing company promptly
with the following information: (i) a physical or electronic
signature of the copyright owner or a person authorized to
act on their behalf; (ii) identification of the copyrighted
work claimed to have been infringed; (iii) identification of
the material that is claimed to be infringing or to be the
subject of infringing activity and that is to be removed;
(iv) your contact information, including address, telephone
number, and email address; (v) a statement that you have a
good-faith belief that use of the material in the manner
complained of is not authorized by the copyright owner, its
agent, or the law; and (vi) a statement that the information
in the notification is accurate, and, under penalty of
perjury, that you are authorized to act on behalf of the
copyright owner. You agree not to use the App in any way
that infringes upon the intellectual property rights of
others or violates applicable laws and regulations related
to intellectual property.
Amar Safar reserves the right to terminate your account and
access to the App if you are found to be infringing upon the
intellectual property rights of others or violating these
provisions.
By using the App, you acknowledge and agree to respect the
intellectual property rights of Amar Safar and third
parties. Any unauthorized use of the App's intellectual
property is strictly prohibited and may result in legal
action.
9. Liability and Disclaimers: Liability and
Disclaimer clause is crucial for outlining the limitations
of the travel agency's liability and disclaiming certain
responsibilities. These clauses help manage user
expectations and protect the travel agency from potential
legal disputes.
You use of the mobile application Amar Safar at your own
risk. The App is provided "as is" and "as available" without
warranties of any kind, either expressed or implied.
The App providing company does not guarantee the accuracy,
completeness, reliability, or timeliness of any information
or content provided through the App as all the information
is add/inputted/provided by the travel agency.
The App providing company acts as an intermediary/bridge
between users and the travel agencies and third-party travel
service providers (e.g., airlines, hotels, car rental
agencies). We do not own or control these services and are
not responsible for their actions, omissions, or quality of
service.
The App providing company is not responsible for any issues
related to bookings and services, including but not limited
to flight delays, cancellations, overbooking, changes to
accommodations or refund delays made through the App.
In no event shall the company will be liable for any
indirect, incidental, special, consequential, or punitive
damages, or any loss of profits or revenues, whether
incurred directly or indirectly, or any loss of data, use,
goodwill, or other intangible losses arising out of your
access to or use of the App.
The App may contain links to third-party websites or
resources. Amar Safar is not responsible for the content,
availability, or accuracy of such external links. Your use
of third-party websites is at your own risk. You agree to
indemnify and hold Amar Safar and its affiliates, officers,
directors, agents, and employees harmless from any claims,
liabilities, damages, losses, costs, or expenses (including
attorney's fees) arising out of or in connection with your
use of the App or your violation of these Terms &
Conditions.
Amar Safar shall not be liable for any failure or delay in
performing its obligations under these Terms &
Conditions to the extent such failure or delay is caused by
circumstances beyond its reasonable control. These Terms
& Conditions shall be governed by and construed in
accordance with the respective laws of Bangladesh, without
regard to its conflict of law principles.
Amar Safar reserves the right to modify, suspend, or
terminate the App or these Terms & Conditions at any
time, with or without notice.
By using the App, you acknowledge and agree to the
limitations of liability and disclaimers outlined in these
Terms & Conditions. These provisions are fundamental to
the use of the App.
10. Termination of Access: Termination of
Access clause outlines the conditions under which a user's
access to the app can be terminated. This clause is
important for setting clear guidelines regarding user
behaviour and ensuring that users understand the
consequences of violating the terms and conditions. Amar
Safar reserves the right, at its sole discretion, to
terminate or suspend/block your access to the mobile
application without prior notice for any reason, including,
but not limited to, the following:
If you breach any provision of these Terms & Conditions
or any other policies or guidelines posted within the
App.
If your actions on the App violate any applicable laws,
regulations, or third-party rights. If you engage in any
conduct that Amar Safar believes, in its sole discretion,
restricts or inhibits any other user from using or enjoying
the App.
If you attempt to gain unauthorized access to other users'
accounts, the App's systems, or any information related to
other users.
If your behavior within the App disrupts the normal
functioning of the service, affects other users, or
interferes with the proper working of the App.
If you fail to pay for the package/services booked through
the App or failed to pay the payable amount in due time or
engage in fraudulent payment activities.
If your account remains inactive/blocked for an extended
period, as determined by Amar Safar, and you fail to respond
to notifications regarding the activation of your
account.
If you submit a terminate/disable my account request on the
App then a mail will be send to your email informing your
account will be deleted after 24 hours. If you didn’t submit
any such request by yourself then contact to the support
number immediately.
Upon termination of your access to the App, you will no
longer have the right to access or retrieve any data or
content you have submitted to the App. Your data on the App
will be deleted. Please note that certain information may be
retained for legal and accounting purposes, as described in
our "Data Retention" section in privacy policy.
If your access to the App is terminated, any provisions of
these Terms & Conditions that, by their nature, should
survive termination, shall survive termination, including,
but not limited to, ownership provisions, warranty
disclaimers, indemnity, and limitations of liability.
11. Updates and Modifications: Updates and
Modifications explains the App provider’s right to update
and modify the app and its services. These clauses set the
expectations for users regarding changes to the app, its
features, and the terms of service.
Amar Safar is committed to improving and evolving the mobile
application. You acknowledge that the App is regularly
updated to enhance its features, user experience, and
security.
By using the App, you consent to the automatic updates of
the App and its components when new versions are released.
These updates may occur without prior notice.
App providing company reserves the right to modify, amend,
suspend, or terminate these Terms & Conditions at any
time, with or without notice. The modifications may include
changes in fees, policies, features, or any other aspect of
the App.
The company may provide notice of modifications to these
Terms & Conditions via email, through the App, or by
other means. Your continued use of the App after such
modifications constitutes your acceptance of the updated
Terms & Conditions.
The company may, at its discretion, add, modify, or
discontinue features or services offered through the App
without prior notice. This includes changes to booking
options, available destinations, and service providers.
Amar Safar shall not be liable to you or any third party for
any modification, suspension, or discontinuation of the App
or its services.
It is your responsibility to regularly check for updates to
the App and to review any modifications to these Terms &
Conditions. Failure to review such modifications does not
exempt you from their applicability. If you do not agree
with any modifications to these Terms & Conditions, your
sole recourse is to cease using the App. If you have an
account, you may also choose to close/terminate your account
and discontinue using the App.
You agree to keep your contact information, including email
address, up-to-date to receive notifications about updates,
modifications, and other important information related to
the App. By continuing to use the App after modifications to
the Terms & Conditions, you acknowledge and agree to be
bound by the updated terms. If you do not agree with the
modifications, you must discontinue using the App and
close/terminate your account, if applicable.
12. User Feedback and Reviews: User
Feedback and Reviews clause outlines the guidelines and
policies regarding user-generated content, including
feedback, reviews, and ratings. These clauses help set clear
expectations for users and protect the travel agency from
potential misuse of the feedback system. Users may have the
opportunity to submit feedback, reviews, ratings, and
comments regarding their experiences with travel services,
accommodations, or other related services through the mobile
application.
You understand and agree that any feedback, reviews, or
ratings you provide are voluntarily given and become the
property of the App. The company may use this feedback for
promotional, marketing, or other business purposes without
further consent or compensation.
You are solely responsible for the accuracy, truthfulness,
and legality of any feedback, review, or rating you
submit.
Your feedback and reviews must be respectful and free of
offensive language, hate speech, or discriminatory
content.
Do not include personal information (such as full names,
contact details, or addresses) in your feedback or
reviews.
The company reserves the right to remove user-generated
content that violates these guidelines or for any other
reason deemed necessary. If your feedback or review is
removed, the company may or may not provide notification or
explanation for the action taken.
Any feedback, reviews, or ratings provided by users do not
constitute an endorsement, representation, or warranty by
Travel Agency regarding the quality, suitability, or
reliability of any services.
You are solely responsible for any feedback, review, or
rating you submit. By submitting such content, you represent
and warrant that you have the right to do so, and your
submission does not violate the rights of any third
party.
If you have concerns or disputes regarding user-generated
content, please contact Amar Safar through the appropriate
channels for resolution. The company will make reasonable
efforts to address your concerns in a timely manner.
Violation of these User Feedback and Reviews clauses may
result in the termination of your access to the App, as
outlined in the Termination of Access clauses of these Terms
& Conditions.
By submitting feedback, reviews, or ratings through the App,
you acknowledge and agree to comply with these User Feedback
and Reviews clauses. App providing company reserves the
right to update these clauses as necessary without prior
notice.
13. Governing Law: Governing Law clause in
the terms and conditions of a mobile app operated by the App
provider specifies the jurisdiction whose laws will govern
the agreement between the user and the App provider and the
travel agency. This clause helps resolve any legal disputes
that may arise between the parties.
These Terms & Conditions and any dispute or claim
arising out of or in connection with them or their subject
matter (including non-contractual disputes or claims) shall
be governed by and construed in accordance with the relevant
appropriate laws of Bangladesh.
Any legal suit, action, or proceeding arising out of or
related to these Terms & Conditions or the App shall be
instituted exclusively in the courts of Bangladesh, and each
party irrevocably submits to the exclusive jurisdiction of
such courts in any such suit, action, or proceeding.
To the fullest extent permitted by applicable law, both you
and Amar Safar waive the right to a trial by jury in respect
of any legal proceeding arising out of these Terms &
Conditions.
14. Miscellaneous: Miscellaneous section
includes various provisions that don't fit into specific
categories but are important for legal and operational
purposes.
These Terms & Conditions constitute the entire agreement
between you and Amar Safar regarding the use of the mobile
application and supersede all prior and contemporaneous
understandings, agreements, representations, and
warranties.
If any provision of these Terms & Conditions is found to
be invalid or unenforceable, the remaining provisions will
continue to be valid and enforceable to the fullest extent
permitted by law. The failure of the company to enforce any
provision of these Terms & Conditions shall not be
considered a waiver of that provision or any other
provision.
You may not assign or transfer these Terms & Conditions,
in whole or in part, without the prior written consent of
the company. The company may freely assign these Terms &
Conditions.
You agree that the App providing company and Travel Agency
may contact you via email, in-app notifications, or other
means regarding important updates, notifications, or
promotional offers related to the App.
These Terms & Conditions are written and interpreted in
the English language. Any translation of these Terms &
Conditions into another language is for reference purposes
only.
These Terms & Conditions shall be governed by and
construed in accordance with the relevant appropriate laws
of Bangladesh, without regard to its conflict of law
principles.
Any legal action or proceeding arising out of or relating to
these Terms & Conditions shall be brought in the courts
of Bangladesh, and you consent to the exclusive jurisdiction
of such courts.
If you have any questions about these Terms &
Conditions, please contact us at our email address. By using
the App, you acknowledge and agree to these miscellaneous
clauses, which are integral parts of the overall Terms &
Conditions governing your use of the App.
15. Contact Information: Contact
Information clause provides users with a way to get in touch
with the mobile app provider company and with the travel
agency for various purposes, including inquiries, feedback,
and dispute resolution.
If you have any questions about these Terms &
Conditions, the practices of the mobile application (Amar
Safar), or your dealings with the travel agency, you can
contact us at the following email address:
info@amarsafar.com, amarsafar.mytour@gmail.com
For postal inquiries, you can reach us at:
Company Name: Amar Safar
Address: ASSK Amari Mayer Anchal (1st Floor)
Plot No. KA-48, Shahid Abdul Aziz Sarak,
Jagannathpur (beside JFP), Vatara, Dhaka-1212,
Bangladesh.
Please include your name, contact information, and a
detailed description of your concern when reaching out to
us. We will make best efforts to respond to your inquiry in
a timely manner.
By accepting these Terms, you acknowledge that you have
read, understood, and agree to be bound by all of the
terms, conditions, and policies referenced herein. If you
do not agree to these Terms, please do not use the
App.