আমার সফর মোবাইল অ্যাপের গোপনীয়তা নীতি

সংস্করণ: 1.0 সর্বশেষ আপডেট: ১২-নভেম্বর-২৩

গোপনীয়তা নীতি: একটি মোবাইল অ্যাপের গোপনীয়তা নীতি ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং রক্ষা করা হয় সে সম্পর্কে পরিষ্কার এবং স্বচ্ছ তথ্য প্রদান করে।

১. ডেটা সংগ্রহের পদ্ধতি:

একটি মোবাইল অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির "ডেটা সংগ্রহের পদ্ধতি" বিভাগটি অ্যাপ কীভাবে ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ করে তা ব্যাখ্যা করে। এই বিভাগটি স্বচ্ছতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ এবং ব্যবহারকারীদের অ্যাপের সাথে তাদের মিথস্ক্রিয়ার সময় তাদের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হচ্ছে তা জানাতে সহায়তা করে।

১. আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

ক. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন: আপনি আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বরের মতো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।

খ. ভ্রমণকারী প্রোফাইল: ভ্রমণকারী তার প্রোফাইলে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করবেন যেমন জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, অভিভাবকের তথ্য, বৈবাহিক অবস্থা, জাতীয়তা, পেশা এবং বিশেষ সুবিধার তথ্য। সনাক্তকরণের তথ্য আপডেট করবেন যেমন এনআইডি, পাসপোর্ট তথ্য। এছাড়াও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করবেন যেমন বর্তমান ঠিকানা, স্থায়ী ঠিকানা, জরুরি যোগাযোগ নম্বর এবং কিছু মৌলিক স্বাস্থ্য তথ্য। ভিসা ও টিকিটিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় প্রামাণিক নথি সংযুক্ত করার জন্য নথি সংযুক্তির বিকল্প থাকবে।

গ. বুকিং এবং পেমেন্ট: আপনি অ্যাপের মাধ্যমে ভ্রমণের বুকিং/নিবন্ধন বা পেমেন্ট করার সময়, আমরা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিলিং তথ্য, ক্রেডিট কার্ডের বিবরণ এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি। দয়া করে মনে রাখবেন যে পেমেন্ট লেনদেনগুলি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

ঘ. যোগাযোগ: আমরা আপনার বার্তার বিষয়বস্তু এবং অ্যাপে গ্রাহক সহায়তা বা অন্যান্য যোগাযোগ চ্যানেলে পাঠানো সংযুক্তিগুলি সংগ্রহ করি।

২. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

ক. ব্যবহার ডেটা: আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাপের সাথে মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কে ডেটা সংগ্রহ করি, যার মধ্যে আপনি যে পৃষ্ঠাগুলি পরিদর্শন করেন, যে বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করেন এবং যে পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করেন সেগুলি অন্তর্ভুক্ত। এই তথ্য আমাদের ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে এবং আমাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করতে সহায়তা করে।

খ. ডিভাইসের তথ্য: আমরা আপনার ডিভাইস সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, অনন্য ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য। এই ডেটা বিভিন্ন ডিভাইসের জন্য অ্যাপের সামঞ্জস্যতা নিশ্চিত করতে এবং অপ্টিমাইজ করার জন্য সংগ্রহ করা হয়।

গ. অবস্থান তথ্য: আপনার সম্মতি নিয়ে, আমরা জিপিএস, ওয়াই-ফাই বা মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য ব্যবহার করে সঠিক বা আনুমানিক অবস্থান ডেটা সংগ্রহ করতে পারি। অবস্থান ডেটা অবস্থান ভিত্তিক পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়, যেমন কাছাকাছি হোটেল বা আকর্ষণীয় স্থানগুলি প্রদর্শন করা।

৩. কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি:

ক. কুকিজ: আমরা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যবহার প্যাটার্ন সম্পর্কে ডেটা সংগ্রহ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকিজ আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা আমাদের ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে, বিষয়বস্তু কাস্টমাইজ করতে এবং লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপনগুলি প্রদর্শন করতে সহায়তা করে।

খ. বিশ্লেষণ: আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করি যা আপনার ডিভাইস থেকে প্রেরিত তথ্য, সহ ব্যবহার প্যাটার্ন এবং জনসংখ্যাগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্য আমাদের ব্যবহারকারীর মিথস্ক্রিয়া বিশ্লেষণ করতে এবং আমাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪. তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন:

ক. সামাজিক মাধ্যম: আপনি যদি আপনার সোশ্যাল মিডিয়া শংসাপত্র ব্যবহার করে আমাদের অ্যাপে লগইন করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে আমরা আপনার গোপনীয়তা সেটিংস অনুযায়ী আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল থেকে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

খ. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা: অ্যাপটি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে একত্রিত হতে পারে এবং এই পরিষেবাগুলি তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতিমালা অনুযায়ী ডেটা সংগ্রহ করতে পারে। আমরা আপনাকে এই তৃতীয় পক্ষগুলির গোপনীয়তা নীতিমালা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

অ্যাপটি ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হিসাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি আপনার ডিভাইস সেটিংসের মাধ্যমে নির্দিষ্ট ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতি থেকে অপ্ট আউট করার বিকল্প পাবেন।

আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং উন্নত করতে, বুকিং প্রক্রিয়া করতে এবং একটি ব্যক্তিগতকৃত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এই পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি। আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতিগুলিতে সম্মতি প্রদান করেন।

২. ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য:

একটি মোবাইল অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির "ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য" বিভাগটি অ্যাপ কেন ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ করে তা ব্যাখ্যা করে। ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকা ব্যবহারকারীদের বুঝতে সহায়তা করে যে তাদের তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হবে এবং ব্যবহারকারী, ট্রাভেল এজেন্সি এবং অ্যাপ প্রদানকারী সংস্থার মধ্যে বিশ্বাসের সম্পর্ক তৈরি করে।

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি:

১. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা:

ক. ব্যবহারকারী নিবন্ধন: মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য।
খ. যাচাই: আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করতে।

২. পরিষেবা প্রদান:

ক. বুকিং এবং সংরক্ষণ: আপনার অনুরোধ করা ভ্রমণ বুকিং, ভিসা প্রক্রিয়াকরণ, এয়ার টিকিটিং, হোটেল সংরক্ষণ, গাড়ি ভাড়া এবং অন্যান্য ভ্রমণ সম্পর্কিত পরিষেবা প্রক্রিয়া করতে।
খ. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: অ্যাপের মাধ্যমে বুক করা পরিষেবার জন্য অর্থ লেনদেন সহজতর করতে।

৩. যোগাযোগ:

ক. গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, সমস্যা সমাধান করতে এবং গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদান করতে।
খ. বিজ্ঞপ্তি: বুকিং নিশ্চিতকরণ, ভ্রমণপথের আপডেট এবং আপনার ভ্রমণের ব্যবস্থার সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্যের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

৪. ব্যক্তিগতকরণ:

ক. কাস্টমাইজেশন: আপনার পছন্দ এবং পূর্ববর্তী বুকিংয়ের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক ভ্রমণ বিকল্পগুলি প্রদর্শনের জন্য অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে।
খ. সুপারিশ: আপনার ভ্রমণের ইতিহাস এবং পছন্দের উপর ভিত্তি করে কাস্টমাইজড সুপারিশ এবং অফার প্রদান করতে।

৫. ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা:

ক. বিশ্লেষণ: ব্যবহারকারীর আচরণ এবং অ্যাপ ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, যা আমাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।
খ. গুণমান নিশ্চিতকরণ: আমাদের অ্যাপ এবং পরিষেবার কর্মক্ষমতা এবং গুণমান পর্যবেক্ষণ করতে।

৬. আইনগত আনুগত্য:

ক. আনুগত্য: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে, যার মধ্যে সরকারি অনুরোধের উত্তর দেওয়া অন্তর্ভুক্ত।

৭. বিপণন ও প্রচার:

ক. বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি নিয়ে, আমাদের পরিষেবা এবং অংশীদার অফার সম্পর্কিত প্রচারমূলক উপকরণ, অফার, জরিপ এবং নিউজলেটার পাঠাতে।
খ. বিজ্ঞাপন: লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন প্রদান করতে এবং বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযানের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে।

৮. নিরাপত্তা:

ক. প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ এবং আমাদের পরিষেবায় অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে।

আমরা উপরের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি যা আপনার সম্মতি, আপনার সাথে চুক্তি সম্পাদনের প্রয়োজনীয়তা, আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্য এবং আমাদের পরিষেবাগুলি প্রদান ও উন্নত করার জন্য আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে। আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের সাথে অসঙ্গতিপূর্ণভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

৩. ডেটা ব্যবহার:

একটি মোবাইল অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির "ডেটা ব্যবহার" বিভাগটি ব্যবহারকারীর ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হবে তা ব্যাখ্যা করে। এই বিভাগটি ব্যবহারকারীদের জন্য স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে এবং ভ্রমণ সংস্থা এবং অ্যাপ প্রদানকারী সংস্থা ডেটা কীভাবে ব্যবহার করতে চায় সে সম্পর্কে স্পষ্টতা প্রদান করে।

আমরা আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

১. পরিষেবা প্রদান:

ক. বুকিং এবং সংরক্ষণ: অ্যাপের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ করা ভ্রমণ বুকিং, ভিসা প্রক্রিয়াকরণ, এয়ার টিকিটিং, হোটেল সংরক্ষণ, গাড়ি ভাড়া এবং অন্যান্য ভ্রমণ সম্পর্কিত পরিষেবাগুলি প্রক্রিয়া করতে।
খ. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: অ্যাপের মাধ্যমে বুক করা পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ লেনদেন সহজতর করতে।

২. যোগাযোগ:

ক. গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং আপনার বুকিং এবং ভ্রমণের ব্যবস্থার সাথে সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সমাধান করতে।
খ. বিজ্ঞপ্তি: আপনার বুকিং, ভ্রমণপথ পরিবর্তন এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক ভ্রমণ তথ্য সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি এবং আপডেট পাঠাতে।

৩. ব্যক্তিগতকরণ:

ক. কাস্টমাইজেশন: অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে, যার মধ্যে আপনার পছন্দ এবং অ্যাপের সাথে পূর্ববর্তী মিথস্ক্রিয়ার ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক ভ্রমণ বিকল্প, আবাসন এবং পরিষেবা প্রদর্শন করা অন্তর্ভুক্ত।
খ. সুপারিশ: আপনার ভ্রমণের ইতিহাস এবং পছন্দের উপর ভিত্তি করে কাস্টমাইজড সুপারিশ, বিশেষ অফার এবং প্রচার প্রদান করতে।

৪. ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা:

ক. বিশ্লেষণ: ব্যবহারকারীর আচরণ এবং অ্যাপ ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, যা আমাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং অ্যাপের কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।
খ. গুণমান নিশ্চিতকরণ: আমাদের অ্যাপ এবং পরিষেবার কর্মক্ষমতা এবং গুণমান পর্যবেক্ষণ করতে, একটি সুনির্দিষ্ট এবং নির্ভরযোগ্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে।

৫. আইনগত এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে:

ক. আনুগত্য: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে, যার মধ্যে আইনি অনুরোধ এবং সরকারি অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়া অন্তর্ভুক্ত।
খ. নিরাপত্তা: প্রতারণা, অননুমোদিত প্রবেশাধিকার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে, আমাদের পরিষেবা এবং ব্যবহারকারীর ডেটার নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা নিশ্চিত করতে।

৬. বিপণন ও প্রচার:

ক. প্রচারমূলক অফার: আপনার সম্মতি নিয়ে, আমাদের পরিষেবা, অংশীদার অফার এবং ভ্রমণ সম্পর্কিত পণ্যের সাথে সম্পর্কিত প্রচারমূলক উপকরণ, বিশেষ অফার, জরিপ এবং নিউজলেটার পাঠাতে।
খ. বিজ্ঞাপন: লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন প্রদান করতে, বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযানের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে এবং অ্যাপের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়ার ভিত্তিতে আপনাকে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদান করতে।

৭. একত্রিত এবং বেনামী ডেটা:

ক. বিশ্লেষণ: বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে, বাজার গবেষণা এবং ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তার জন্য একত্রিত এবং বেনামী ডেটা তৈরি করতে, যা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করে না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে তাদের বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি, ভাড়া বা লিজ করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং আমাদের পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা, বা আমাদের অধিকার রক্ষা করা প্রয়োজন না হলে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৪. ডেটা শেয়ারিং:

মোবাইল অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির "ডেটা শেয়ারিং" বিভাগে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যবহারকারীর ডেটা কীভাবে শেয়ার করা হয় তা ব্যাখ্যা করা হয়। ব্যবহারকারীদের সাথে বিশ্বাস গড়ে তোলার জন্য ডেটা শেয়ারিং পদ্ধতি সম্পর্কে স্বচ্ছ হওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

১. পরিষেবা প্রদানকারী:

ক. ভ্রমণ অংশীদার: আপনার বুকিং এবং সংরক্ষণ পূরণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা দূতাবাস, এয়ারলাইন্স, হোটেল, গাড়ি ভাড়া সংস্থা এবং অন্যান্য ভ্রমণ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি।
খ. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী সংস্থার সাথে অর্থপ্রদানের তথ্য শেয়ার করি।
গ. প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট, হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নিয়োগ করতে পারি।

২. আইনগত সম্মতি এবং নিরাপত্তা:

ক. আইন মেনে চলা: আইনি প্রয়োজন, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
খ. অধিকার সুরক্ষা: যখন আমাদের বিশ্বাস হয় যে আমাদের অধিকার রক্ষা, প্রতারণা প্রতিরোধ, সম্ভাব্য লঙ্ঘনের তদন্ত, বা দাবির উত্তর দেওয়ার জন্য এটি প্রয়োজনীয়, তখন আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৩. ব্যবসায়িক স্থানান্তর:

ক. একত্রীকরণ এবং অধিগ্রহণ: যদি আমাদের কোম্পানি একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদের বিক্রয়ের সাথে জড়িত থাকে, তাহলে আপনার তথ্য সেই চুক্তির অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হওয়ার আগে এবং একটি ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির আওতায় আসার আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

৪. একত্রিত এবং বেনামী ডেটা:

ক. বিশ্লেষণ এবং প্রতিবেদন: গবেষণা, বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিংয়ের উদ্দেশ্যে আমরা অংশীদার, বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সাথে একত্রিত এবং বেনামী ডেটা শেয়ার করতে পারি। এই তথ্য আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করে না।

৫. ব্যবহারকারীর সম্মতি:

ক. সম্মতির ভিত্তিতে শেয়ারিং: আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে, আমরা বিপণন, প্রচারমূলক বা সম্মতির সময় নির্দিষ্ট অন্যান্য উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৬. তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন:

ক. সামাজিক মাধ্যম: আপনি যদি আপনার সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলো অ্যাপের সাথে সংযুক্ত করতে চান, তাহলে আপনার গোপনীয়তা সেটিংস অনুযায়ী সেই সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা লিজ করি না। অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করার জন্য যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করি, তবে আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে তৃতীয় পক্ষের সংস্থাগুলি আপনার তথ্য নিরাপদে পরিচালনা করবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যে কোনও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন, যেগুলোর সাথে আপনি আমাদের অ্যাপ সংযুক্ত করছেন।

৫. ব্যবহারকারীর সম্মতি:

মোবাইল অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির "ব্যবহারকারীর সম্মতি" বিভাগটি ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং শেয়ার করার জন্য কীভাবে এবং কখন ব্যবহারকারীর সম্মতি নেওয়া হয় তা ব্যাখ্যা করে। এই বিভাগটি ডেটা সুরক্ষা নিয়মাবলীর সাথে সম্মতি নিশ্চিত করার এবং ব্যবহারকারীদের সাথে বিশ্বাস গড়ে তোলার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

আমাদের মোবাইল অ্যাপ "আমার সফর" ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং শেয়ারের জন্য সম্মতি প্রদান করছেন। আমরা "ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য" এবং "ডেটা ব্যবহার" বিভাগে বর্ণিত উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি এবং "ডেটা শেয়ারিং" বিভাগে বর্ণিত হিসাবে ডেটা শেয়ার করতে পারি।

১. স্বেচ্ছায় প্রদান:

ক. অ্যাকাউন্ট তৈরি: যখন আপনি অ্যাপে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আপনি স্বেচ্ছায় নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন।
খ. বুকিং এবং পেমেন্ট: অ্যাপের মাধ্যমে বুকিং এবং অর্থ প্রদানের মাধ্যমে আপনি ভ্রমণ সংরক্ষণের প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করেন।

২. প্রত্যাহারযোগ্য সম্মতি:

ক. প্রত্যাহার: আপনি আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য সম্মতি যে কোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার রাখেন। সম্মতি প্রত্যাহার পূর্ববর্তী সম্মতির ভিত্তিতে ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।
খ. অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যদি আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে চান, তাহলে আপনি অ্যাপ থেকে সাইন আউট করে ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।

৩. অতিরিক্ত পরিষেবার জন্য সম্মতি:

ক. বিপণন যোগাযোগ: আমরা আপনাকে বিপণন যোগাযোগ, প্রচারমূলক অফার, জরিপ এবং নিউজলেটার পাঠানোর আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব। আপনি অ্যাপ সেটিংসের মাধ্যমে বা আপনার প্রাপ্ত ইমেইলগুলিতে থাকা আনসাবস্ক্রাইব নির্দেশাবলী অনুসরণ করে যে কোনো সময় এই যোগাযোগগুলি থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৪. শিশুদের সম্মতি:

ক. বয়স সীমা: অ্যাপটি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী শিশুদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা এই বয়সের নিচে থাকা শিশুদের কাছ থেকে অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের কাছে আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা:

ক. সামাজিক মাধ্যম: আপনি যদি সামাজিক মিডিয়া শংসাপত্র ব্যবহার করে অ্যাপে লগ ইন করতে চান, তাহলে আপনি নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারের জন্য আমাদের অনুমতি দেন, যা সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা সেটিংসের আওতায় থাকবে।

অ্যাপটি ব্যবহার চালিয়ে গেলে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন, যার মধ্যে ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং শেয়ারিংয়ের পদ্ধতি বর্ণিত হয়েছে। আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে অ্যাপটি ব্যবহার করবেন না।

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

মোবাইল অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির "নিরাপত্তা ব্যবস্থা" বিভাগে ব্যবহারকারীর ডেটা রক্ষার জন্য নেওয়া ব্যবস্থা বর্ণনা করা হয়। এই বিভাগটি ব্যবহারকারীদের আশ্বস্ত করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে তাদের তথ্য নিরাপদে পরিচালিত হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি এবং আমাদের মোবাইল অ্যাপ "আমার সফর" দ্বারা সংগৃহীত ডেটা রক্ষা করতে যুক্তিসঙ্গত শারীরিক, প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এই ব্যবস্থা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এখানে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি তা উল্লেখ করা হলো:

১. এনক্রিপশন এবং নিরাপদ প্রোটোকল:

ক. সিকিউর সকেট লেয়ার (SSL): আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত ডেটা এনক্রিপ্ট করতে, যার ফলে লগইন শংসাপত্র এবং পেমেন্ট বিবরণীর মতো তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত হয়।
খ. ডেটা ট্রান্সমিশন: অ্যাপ এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে অননুমোদিত পক্ষগুলি এটি আটকাতে না পারে।

২. অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ:

ক. সীমিত অ্যাক্সেস: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য অনুমোদিত কর্মীদের কাছে সীমাবদ্ধ।
খ. প্রমাণীকরণ: সংবেদনশীল ডেটা অ্যাক্সেস করার জন্য ব্যবহারকারী এবং কর্মচারীদের অনন্য শংসাপত্রের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করতে হয়।

৩. নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন:

ক. নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমরা নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং নিরীক্ষা পরিচালনা করি যাতে দুর্বলতা শনাক্ত করতে এবং সম্ভাব্য নিরাপত্তা হুমকি দ্রুত সমাধান করতে পারি।
খ. পেনিট্রেশন টেস্টিং: আমাদের সিস্টেমগুলি ক্ষতিকারক হুমকি থেকে সুরক্ষা দিতে এবং দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিতভাবে পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।

৪. ডেটা হ্রাস এবং সংরক্ষণ:

ক. হ্রাসকৃত ডেটা সংগ্রহ: আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণের সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকি কমাতে ডেটা সংগ্রহের পরিধি সীমিত রাখি।
খ. ডেটা সংরক্ষণ: আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, এটি নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৫. কর্মচারী প্রশিক্ষণ:

ক. নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ: আমাদের কর্মচারীদের ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন সম্পর্কে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়, যার মধ্যে ব্যবহারকারীর তথ্যের নিরাপদ হ্যান্ডলিং এবং সম্ভাব্য নিরাপত্তা হুমকি সনাক্তকরণ অন্তর্ভুক্ত।

৬. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা:

ক. তৃতীয় পক্ষের যাচাই: আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাবধানে যাচাই করি এবং নির্বাচন করি যাতে তারা আমাদের পক্ষে ব্যবহারকারীর ডেটা পরিচালনার সময় যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে।

এই ব্যবস্থা সত্ত্বেও, ডেটা ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনও পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। উদীয়মান হুমকি এবং প্রযুক্তির সাথে মানিয়ে নেওয়ার জন্য আমরা আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলনগুলি নিয়মিতভাবে আপডেট এবং উন্নত করি।

আপনার গোপনীয়তা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয়েছে বলে মনে করলে, অনুগ্রহ করে info@amarsafar.com, amarsafar.mytour@gmail.com এ আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

৭. ডেটা সংরক্ষণ:

মোবাইল অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির "ডেটা সংরক্ষণ" বিভাগে অ্যাপ কতক্ষণ ব্যবহারকারীর ডেটা সংরক্ষণ করে এবং সংরক্ষণের সময়কাল নির্ধারণের জন্য ব্যবহৃত মানদণ্ডগুলি বর্ণনা করে। ডেটা সংরক্ষণ সম্পর্কে স্পষ্ট যোগাযোগ ব্যবহারকারীদের বুঝাতে সাহায্য করে যে তাদের তথ্য কত দিন সংরক্ষিত হবে এবং কোন উদ্দেশ্যে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করব। আমরা আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে (যেমন, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার ডেটা সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হলে), বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের আইনি চুক্তি এবং নীতিগুলি প্রয়োগ করতে আপনার তথ্য সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করব।

১. ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তথ্য:

ক. সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যদি আপনার আমাদের মোবাইল অ্যাপে একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহৃত হওয়া পর্যন্ত বা আপনাকে পরিষেবা প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করব।

খ. নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যদি আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হয়ে যায় (যেমন, আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লগইন না করে থাকেন), তাহলে আপনার তথ্য একটি সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা যেতে পারে যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে এবং আপনার ডেটা পুনরুদ্ধার করতে পারেন।

২. বুকিং এবং লেনদেন ডেটা:

ক. বুকিং রেকর্ড: অ্যাপের মাধ্যমে করা বুকিং, সংরক্ষণ এবং লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হবে যাতে লেনদেন সম্পন্ন করা এবং আইনী প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা যায়।

খ. আর্থিক রেকর্ড: নির্দিষ্ট আর্থিক তথ্য, যেমন অর্থপ্রদানের রেকর্ড, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী হিসাব এবং নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৩. যোগাযোগের তথ্য:

ক. গ্রাহক সহায়তা: গ্রাহক সহায়তার সাথে আপনার ইন্টারঅ্যাকশনের চিঠিপত্র এবং রেকর্ডগুলি প্রশ্ন সমাধান এবং সহায়তা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হবে।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার:

মোবাইল অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির "ব্যবহারকারীর অধিকার" বিভাগে ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত অধিকারগুলি সম্পর্কে বর্ণনা করা হয়। এটি ব্যবহারকারীদের তাদের ডেটা সম্পর্কে তথ্যপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা দিতে গুরুত্বপূর্ণ।

আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন "আমার সফর" এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

১. সংশোধনের অধিকার:

ক. তথ্য আপডেট: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কিত রাখা তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার জন্য অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।

২. অপসারণের অধিকার:

ক. মুছে ফেলার অনুরোধ: আমাদের সিস্টেম থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য আপনার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। ডেটা সংরক্ষণ প্রয়োজনীয় আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আমরা আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

৩. আপত্তি করার অধিকার:

ক. প্রক্রিয়াকরণের আপত্তি: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৪. প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার:

ক. প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন যখন ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক হয় বা প্রক্রিয়াকরণ অবৈধ, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৫. সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার:

ক. সম্মতি প্রত্যাহার: যদি আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি, তাহলে যে কোনও সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে। সম্মতি প্রত্যাহার করার আগে সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে এটি প্রভাবিত করে না।

৬. অভিযোগ দায়ের করার অধিকার:

ক. অভিযোগ দায়ের: আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে প্রাসঙ্গিক তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৯. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং:

মোবাইল অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির "কুকিজ এবং ট্র্যাকিং" বিভাগটি কীভাবে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় তা ব্যাখ্যা করে যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, অ্যাপের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং লক্ষ্যযুক্ত সামগ্রী সরবরাহ করতে সাহায্য করে। এই বিভাগটি ব্যবহারকারীদের অ্যাপের ট্র্যাকিং অনুশীলন সম্পর্কে অবহিত করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

আমরা এবং আমাদের তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার সময় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকিজ হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনি আমাদের অ্যাপে প্রবেশ করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। এগুলি বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কাজ করে, যেমন নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য সক্ষম করা, কনটেন্ট ব্যক্তিগতকরণ, অ্যাপের ব্যবহার বিশ্লেষণ করা এবং লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন সরবরাহ করা। আমাদের অ্যাপ ব্যবহার করে, আপনি এই বিভাগে বর্ণিত হিসাবে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

১. কুকির ধরণ:

ক. সেশন কুকিজ: এই কুকিজগুলি অস্থায়ী এবং আপনি অ্যাপ বন্ধ করলে আপনার ডিভাইস থেকে মুছে ফেলা হয়। এগুলি নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলির যথাযথ কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।

খ. পার্সিস্টেন্ট কুকিজ: পার্সিস্টেন্ট কুকিজগুলি আপনার ডিভাইসে অ্যাপ বন্ধ করার পরেও থাকে এবং আপনার পছন্দগুলি সংরক্ষণ করতে এবং আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমাদের সাহায্য করে।

গ. তৃতীয় পক্ষের কুকিজ: কিছু কুকিজ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা দ্বারা রাখা হয় যা আমাদের অ্যাপে উপস্থিত হয়। এই কুকিজগুলি সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির অধীনে আসে।

২. আমরা কীভাবে কুকিজ ব্যবহার করি:

ক. অপরিহার্য কুকিজ: আমরা অ্যাপের মূল বৈশিষ্ট্য, যেমন সুরক্ষিত লগইন, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য অপরিহার্য কুকিজ ব্যবহার করি।

খ. বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ আমাদের সাহায্য করে বুঝতে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে অ্যাপের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে। আমরা এই কুকিজগুলি ব্যবহার করি অ্যাপের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বুঝতে।

গ. বিজ্ঞাপন কুকিজ: আমরা এবং আমাদের বিজ্ঞাপন অংশীদাররা বিজ্ঞাপন সরবরাহ করতে এই কুকিজ ব্যবহার করি যা আপনার আগ্রহের সাথে প্রাসঙ্গিক। এই কুকিজগুলি আপনার অনলাইন কার্যকলাপ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে যাতে আপনার পছন্দ এবং অ্যাপের সাথে ইন্টারঅ্যাকশনের উপর ভিত্তি করে লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন সরবরাহ করা যায়।

৩. কুকি পরিচালনা:

ক. অপ্ট-আউট: বেশিরভাগ ওয়েব ব্রাউজার এবং মোবাইল ডিভাইসগুলি তাদের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। আপনি কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অ্যাপের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি কুকি ছাড়া সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

খ. তৃতীয় পক্ষের অপ্ট-আউট: আপনি সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার অপ্ট-আউট পৃষ্ঠাগুলি পরিদর্শন করে কিছু তৃতীয় পক্ষের কুকিজ এবং অনলাইন আচরণগত বিজ্ঞাপন থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

আমাদের অ্যাপটি ব্যবহার চালিয়ে গেলে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হিসেবে আমাদের কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আমাদের ট্র্যাকিং অনুশীলনে পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করার জন্য আমরা এই বিভাগটি আপডেট করতে পারি, তাই আমরা আপনাকে যেকোনও আপডেটের জন্য এই বিভাগটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি।

১০. বিজ্ঞাপন এবং বিশ্লেষণ:

মোবাইল অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির "বিজ্ঞাপন এবং বিশ্লেষণ" বিভাগটি ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে বিজ্ঞাপন এবং বিশ্লেষণাত্মক সরঞ্জামগুলি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়াতে, লক্ষ্যযুক্ত কন্টেন্ট সরবরাহ করতে এবং অ্যাপের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই বিভাগটি স্বচ্ছতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ, ব্যবহারকারীদের অ্যাপের বিজ্ঞাপন অনুশীলন এবং ডেটা বিশ্লেষণ সম্পর্কে জানানো হয়।

১. বিজ্ঞাপন:

ক. তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা: আমরা আমাদের মোবাইল অ্যাপে বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন অংশীদারদের সাথে কাজ করতে পারি। এই অংশীদাররা কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অ্যাপ এবং অন্যান্য ওয়েবসাইট এবং অ্যাপগুলির সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে যাতে আপনার আগ্রহ এবং অনলাইন ক্রিয়াকলাপের উপর ভিত্তি করে লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন সরবরাহ করা যায়। লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন এবং আপনার পছন্দগুলি সম্পর্কে আরও জানতে, দয়া করে আমাদের "কুকিজ এবং ট্র্যাকিং" বিভাগটি দেখুন।

খ. অপ্ট-আউট: আপনি আপনার মোবাইল ডিভাইসের সেটিংসের মাধ্যমে নির্দিষ্ট বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক এবং অংশীদারদের লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। এছাড়াও, আপনি অ্যাপ সেটিংসের মাধ্যমে ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন সম্পর্কে আপনার পছন্দগুলি সামঞ্জস্য করতে পারেন।

২. বিশ্লেষণ:

ক. তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ: আমরা ব্যবহারকারীরা আমাদের অ্যাপের সাথে কীভাবে মিথস্ক্রিয়া করে তা বোঝার জন্য তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণাত্মক সরঞ্জাম, যেমন Google Analytics এবং Firebase Analytics, ব্যবহার করি। এই ডেটা আমাদের অ্যাপের ব্যবহার প্যাটার্ন বুঝতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবাগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।

খ. সংগৃহীত ডেটা: বিশ্লেষণাত্মক ডেটার মধ্যে আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, অ্যাপের ব্যবহার বৈশিষ্ট্য, অ্যাপের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া এবং অন্যান্য ব্যবহার ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তথ্যটি একত্রিত এবং বেনামীকৃত এবং এটি ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে সনাক্ত করে না।

গ. অপ্ট-আউট: আপনি মোবাইল ডিভাইসের সেটিংসের মাধ্যমে অ্যাপ বিশ্লেষণ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

১১. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর:

মোবাইল অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির "আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর" বিভাগে ব্যবহারকারীর ডেটা কীভাবে ব্যবহারকারীর নিজ দেশের বাইরে অন্য দেশে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়া করা যেতে পারে তা বর্ণনা করা হয়। এই বিভাগটি গুরুত্বপূর্ণ যখন অ্যাপটি বিশ্বব্যাপী পরিচালিত হয় বা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে।

আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন স্থানীয় এবং বৈশ্বিকভাবে পরিচালিত হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার নিজ দেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই দেশগুলিতে ডেটা সুরক্ষা আইনগুলি আপনার এখানকার আইনের থেকে আলাদা হতে পারে। অ্যাপটি ব্যবহার করে, আপনি যেখানে আমাদের বা আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীদের সুবিধা রয়েছে সেই কোনো দেশে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরের জন্য সম্মতি দিচ্ছেন এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহারের জন্য সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা কোনও আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলছে তা নিশ্চিত করার জন্য পদক্ষেপ নিচ্ছি। এই পদক্ষেপগুলির মধ্যে রয়েছে:

১. স্ট্যান্ডার্ড চুক্তির ধারা:

ক. চুক্তি এবং চুক্তিপত্র: আমরা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন ছাড়াই দেশে পরিষেবা প্রদানকারী বা ব্যবসায়িক অংশীদারদের কাছে ডেটা স্থানান্তরের সময় ইউরোপীয় কমিশন দ্বারা অনুমোদিত স্ট্যান্ডার্ড চুক্তির ধারা বা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসারে অন্যান্য উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করতে পারি।

২. ব্যবহারকারীর সম্মতি:

ক. স্পষ্ট সম্মতি: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্দিষ্ট দেশ বা তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তরের জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতির উপর নির্ভর করতে পারি। এই ধরনের স্থানান্তর হওয়ার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমরা আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের সময় আপনার ডেটা রক্ষা করার জন্য যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করি, তবে আমরা আপনার নিজ দেশের মতো একই স্তরের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে পারি না।

১২. আইনি সম্মতি:

মোবাইল অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির "আইনি সম্মতি" বিভাগে বর্ণনা করা হয় যে অ্যাপটি প্রযোজ্য আইন, নিয়ম, এবং আইনি প্রক্রিয়ার সাথে কীভাবে মেনে চলে। ব্যবহারকারীদের আস্থা ও স্বচ্ছতার জন্য অ্যাপের আইনি সম্মতি সম্পর্কে জানানো গুরুত্বপূর্ণ।

আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা সম্পর্কিত প্রযোজ্য আইন, নিয়ম, এবং আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা যে বিচার বিভাগে কাজ করি সেখানে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনগুলি সঠিক করার চেষ্টা করি। এই বিভাগটি আমাদের আইনি সম্মতির পদ্ধতি বর্ণনা করে:

১. ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলা:

ক. সাধারণ ডেটা সুরক্ষা নিয়ম (GDPR): আপনি যদি ইউরোপীয় ইউনিয়ন, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ডে অবস্থান করেন, তাহলে আমরা GDPR এবং সম্পর্কিত ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি। আমরা GDPR-এর অধীনে আপনার অধিকারগুলিকে সম্মান করি, যার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা এবং প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

২. আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা:

ক. আইনি অনুরোধ: আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির দ্বারা বৈধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি, জাতীয় নিরাপত্তা বা আইন প্রয়োগের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।

খ. আইনি বাধ্যবাধকতা: আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করব এবং ফৌজদারি তদন্ত, অনুমান বা সন্দেহজনক অবৈধ কার্যকলাপ বা অন্য কোনও কার্যকলাপ যা আমাদের বা আপনাকে আইনি দায়বদ্ধতার মুখোমুখি করতে পারে তার সাথে সম্পর্কিত যাচাইকৃত অনুরোধগুলির প্রতিক্রিয়া জানাব।

৩. অধিকার ও নিরাপত্তা সুরক্ষা:

ক. আমাদের অধিকার রক্ষা করা: আমরা যদি মনে করি এটি আমাদের অধিকার রক্ষা করতে, আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে বা আমাদের ব্যবহারকারী বা অন্যদের ব্যক্তিগত নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রয়োজন, তবে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৪. আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন:
ক. আইন অনুসারে অভিযোজন: ডেটা সুরক্ষা আইন বা নিয়মে পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য আমাদের অনুশীলন এবং নীতিগুলি আপডেট করব।
আমরা আইনি সম্মতি এবং ডেটা সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মান বজায় রাখার লক্ষ্য রাখি। আমাদের আইনি সম্মতি অনুশীলন সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাথে [info@amarsafar.com, amarsafar.mytour@gmail.com] এ যোগাযোগ করুন।

১৩. অপ্ট-আউট বিকল্পসমূহ:

মোবাইল অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির "অপ্ট-আউট বিকল্পসমূহ" বিভাগে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং শেয়ার করার বিষয়ে উপলব্ধ পছন্দগুলি বর্ণনা করা হয়েছে। ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা এবং তাদের ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করার জন্য পরিষ্কার অপ্ট-আউট বিকল্পগুলি প্রদান করা গুরুত্বপূর্ণ।

আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহারের উপর নিয়ন্ত্রণ করতে নিম্নলিখিত অপ্ট-আউট বিকল্পগুলি প্রদান করে:

১. বিপণন যোগাযোগ:

ক. ইমেইল যোগাযোগ: আপনি ইমেইলে প্রদত্ত আনসাবস্ক্রাইব নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আমাদের কাছ থেকে বিপণন ইমেইলগুলি থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ৭ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

২. ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন:

ক. ইন-অ্যাপ সেটিংস: আপনি অ্যাপের সেটিংসের মাধ্যমে ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন সম্পর্কে আপনার পছন্দগুলি সামঞ্জস্য করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন থেকে অপ্ট-আউট করা মানে এই নয় যে আপনি বিজ্ঞাপনগুলি দেখতে পাবেন না; বরং বিজ্ঞাপনগুলি আপনার আগ্রহের সাথে কম প্রাসঙ্গিক হতে পারে।

৩. বিশ্লেষণ এবং ট্র্যাকিং:

ক. ডিভাইস সেটিংস: আপনি কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ সীমিত করার জন্য আপনার ডিভাইস সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন। ট্র্যাকিং পছন্দগুলি কীভাবে পরিচালনা করবেন সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আপনার ডিভাইসের ব্যবহারকারী ম্যানুয়াল বা সহায়তা রিসোর্সগুলি দেখুন।

৪. অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা:

ক. অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং আমাদের সিস্টেম থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে দিতে চান, তাহলে অ্যাপে একটি টার্মিনেট/ডিসেবল মাই অ্যাকাউন্ট অনুরোধ জমা দিন, তারপর একটি ইমেইল আপনার মেইলে পাঠানো হবে যে আপনার অ্যাকাউন্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে মুছে ফেলা হবে। আপনি যদি নিজে কোনও অনুরোধ জমা না দেন তবে তৎক্ষণাৎ সহায়তা নম্বরে যোগাযোগ করুন।

১৪. সংবেদনশীল তথ্য:

মোবাইল অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির "সংবেদনশীল তথ্য" বিভাগে উল্লেখ করা হয়েছে যে, অ্যাপটি কী ধরনের সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করতে পারে এবং কীভাবে এই তথ্যটি বিশেষ যত্নের সঙ্গে পরিচালিত হয়। সংবেদনশীল তথ্যের মধ্যে আর্থিক তথ্য, স্বাস্থ্য সম্পর্কিত তথ্য, সরকারি পরিচয়পত্র অথবা অন্য কোনো অত্যন্ত গোপন তথ্য অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।

আমাদের মোবাইল অ্যাপটি আপনার ব্যবহৃত পরিষেবার উপর নির্ভর করে কিছু সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা এই তথ্যগুলি অত্যন্ত যত্ন সহকারে পরিচালনা করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি এবং শুধুমাত্র তখনই এই তথ্যগুলি সংগ্রহ করি যখন এটি এই গোপনীয়তা নীতির আওতাধীন উদ্দেশ্য অনুযায়ী অত্যন্ত প্রয়োজনীয়। এখানে কিছু সংবেদনশীল তথ্যের উদাহরণ দেওয়া হলো যা আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

১. আর্থিক তথ্য:
ক. পেমেন্ট বিস্তারিত: যখন আপনি অ্যাপের মাধ্যমে বুকিং বা পেমেন্ট করেন, তখন আমরা পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য যেমন ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা অন্য কোনো আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন নিরাপদভাবে প্রক্রিয়া করা যায়। আমরা বিশ্বাসযোগ্য এবং সম্মত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রেসর ব্যবহার করি।

২. স্বাস্থ্য সম্পর্কিত তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়):
ক. বিশেষ পরিষেবা: যদি আপনার স্বাস্থ্য সম্পর্কিত কোনো সমস্যা থাকে এবং বিশেষ পরিষেবার প্রয়োজন হয়, আমরা আপনার স্বাস্থ্য পরিস্থিতি সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি যাতে উপযুক্ত ভ্রমণ ব্যবস্থা গ্রহণ করা যায়। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতির মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয় এবং শুধুমাত্র ভ্রমণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩. সরকারি-জারি করা পরিচয়পত্র:
ক. পাসপোর্ট বা আইডি তথ্য: আন্তর্জাতিক ভ্রমণের বুকিংয়ের জন্য আমরা পাসপোর্ট বা সরকারি পরিচয়পত্রের বিস্তারিত সংগ্রহ করতে পারি, যাতে ভ্রমণ বিধির সাথে সঙ্গতিপূর্ণতা নিশ্চিত করা যায় এবং সঠিক বুকিং নিশ্চিত করা যায়।

৪. ব্যবহার এবং প্রকাশ:
ক. সীমিত ব্যবহার: সংবেদনশীল তথ্য শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য ব্যবহৃত হয়, যার জন্য এটি সংগ্রহ করা হয়, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, ভ্রমণ ব্যবস্থা সুরক্ষিত করা, বা আইনী প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।
খ. সীমিত প্রকাশ: আমরা আইন অনুযায়ী বা আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে সংবেদনশীল তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি।

১৫. তথ্য ফাঁসের বিজ্ঞপ্তি:

মোবাইল অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির "তথ্য ফাঁসের বিজ্ঞপ্তি" বিভাগে উল্লেখ করা হয়েছে যে, তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে অ্যাপটি কীভাবে কাজ করবে। এটি ব্যবহারকারীদের সাহায্য করে যাতে তারা বুঝতে পারে তাদের তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত হবে এবং কীভাবে তারা জানবেন যদি তাদের তথ্যের ক্ষতি ঘটে।

যদি আমরা কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনা সনাক্ত করি যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষতি ঘটাতে পারে, তবে আমরা আপনাকে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী জানাব। একটি তথ্য ফাঁস ঘটে যেতেই পারে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, চুরি, বা অনিচ্ছাকৃত প্রকাশের কারণে। যদি আমরা একটি তথ্য ফাঁস সনাক্ত করি, তবে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করব:

১. তদন্ত: ক. দ্রুত প্রতিক্রিয়া: আমরা দ্রুত একটি তদন্ত শুরু করব যাতে ফাঁসের কারণ এবং পরিসর চিহ্নিত করা যায়। আমাদের অগ্রাধিকার হল আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সম্ভাব্য প্রভাব মূল্যায়ন করা।

২. বিজ্ঞপ্তি: ক. প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা: যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয় এবং ফাঁসের ঘটনা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি সৃষ্টি করে, তবে আমরা আপনাকে তাড়াতাড়ি জানাব, ফাঁসের প্রকৃতি, প্রভাবিত তথ্যের শ্রেণী এবং আমাদের নিরসন প্রচেষ্টাগুলি সম্পর্কে বিস্তারিত জানিয়ে। খ. সময়: আমরা আপনাকে অবিলম্বে জানাতে চেষ্টা করব, তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় সময় এবং সিস্টেম পুনরুদ্ধারের জন্য গৃহীত পদক্ষেপগুলির উপর ভিত্তি করে।

৩. রক্ষামূলক পদক্ষেপ: ক. নিরসন প্রচেষ্টা: আমরা অবিলম্বে ফাঁসটি রোধ করার জন্য ব্যবস্থা নেব, আমাদের সিস্টেম নিরাপদ করব, দুর্বলতা সমাধান করব এবং প্রয়োজনে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা করব। খ. নির্দেশনা: বিজ্ঞপ্তিতে আমরা আপনাকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করার জন্য যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা আপনার আর্থিক অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণের জন্য নির্দেশনা দেব।

৪. নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: ক. নিয়ন্ত্রক বিজ্ঞপ্তি: যদি আইন অনুসারে প্রয়োজন হয়, আমরা সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষকে ফাঁসের ঘটনা জানাব।

১৬. সম্মতি প্রত্যাহার:

মোবাইল অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির "সম্মতি প্রত্যাহার" বিভাগে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে, ব্যবহারকারীরা কীভাবে তাদের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন যাতে অ্যাপটি তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা শেয়ার করতে না পারে। এটি ব্যবহারকারীদের তাদের সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার সম্পর্কে তথ্য প্রদান করে এবং কীভাবে এটি করা যাবে তা পরিষ্কার নির্দেশনা প্রদান করে।

আপনার কাছে যে কোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা শেয়ার করার জন্য প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে। আপনি যদি আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে চান, তাহলে দয়া করে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

১. অ্যাকাউন্ট সেটিংস: ক. অ্যাপ পছন্দ: আপনি অ্যাপের সেটিংসে আপনার গোপনীয়তা পছন্দগুলি পরিবর্তন করতে পারেন, যদি প্রযোজ্য হয়, যাতে আপনার সম্মতি পছন্দগুলি পরিচালনা করা যায়। অ্যাপের সেটিংস বা ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের অঞ্চলে ডেটা শেয়ারিং সম্পর্কিত পছন্দগুলির জন্য দেখুন।

২. মার্কেটিং যোগাযোগ: ক. ইমেল যোগাযোগ: আমাদের কাছ থেকে মার্কেটিং ইমেল পাওয়া বন্ধ করতে, আপনি ইমেলগুলিতে প্রদত্ত "অবসান" লিঙ্কে ক্লিক করতে পারেন। আপনার ইমেল ঠিকানা আমাদের মার্কেটিং তালিকা থেকে মুছে ফেলা হবে। খ. পুশ নোটিফিকেশন: আপনি আপনার ডিভাইসের অ্যাপ সেটিংসের মাধ্যমে পুশ নোটিফিকেশন পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন, যাতে অপ্রয়োজনীয় নোটিফিকেশন বন্ধ করা যায়।

৩. লোকেশন তথ্য: ক. ডিভাইস সেটিংস: আপনি আপনার ডিভাইস সেটিংসে অ্যাপের জন্য লোকেশন পরিষেবা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। কিছু অ্যাপের বৈশিষ্ট্য লোকেশন অ্যাক্সেস প্রয়োজন, এবং এটি নিষ্ক্রিয় করলে আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

৪. তথ্য মুছে ফেলা: ক. অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা: যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলতে চান, তাহলে অ্যাপের মাধ্যমে একটি "অ্যাকাউন্ট বন্ধ/নিষ্ক্রিয় করুন" অনুরোধ জমা দিন এবং তারপর আপনার ইমেইলে একটি মেইল প্রেরণ করা হবে।

১৭. গোপনীয়তা নীতির আপডেট:

মোবাইল অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির "গোপনীয়তা নীতির আপডেট" বিভাগে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কিভাবে এবং কখন গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তনগুলি করা হবে এবং এই পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের কীভাবে অবহিত করা হবে। গোপনীয়তা নীতি আপডেটের প্রক্রিয়া সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকা ব্যবহারকারীদের আস্থা বজায় রাখতে গুরুত্বপূর্ণ।

আমরা সময়ে সময়ে আমাদের এই গোপনীয়তা নীতিটি আপডেট করতে পারি যাতে আমাদের চর্চা এবং পরিষেবাগুলিতে পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়। যখন আমরা গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার উপরে "শেষ আপডেট" তারিখটি সংশোধন করব। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করুন যাতে আপনি জানতে পারেন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করছি। গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন করার পরও যদি আপনি মোবাইল অ্যাপটি ব্যবহার চালিয়ে যান, তবে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

১. পরিবর্তনগুলির বিজ্ঞপ্তি: ক. অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি: যদি গোপনীয়তা নীতিতে এমন কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হয় যা আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতিতে প্রভাব ফেলবে, তবে আমরা আপনাকে এই পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে অবহিত করার জন্য একটি অ্যাপ ইন-বিল্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। খ. ইমেল বিজ্ঞপ্তি: কিছু ক্ষেত্রে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেল ঠিকানায় গোপনীয়তা নীতির গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি।

২. পরিবর্তন পর্যালোচনা: ক. পরিবর্তনগুলি বোঝা: আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি আপডেট হওয়া গোপনীয়তা নীতি সাবধানে পড়ুন যাতে আপনি বুঝতে পারেন নতুন শর্তাবলীর অধীনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হবে। খ. অপ্ট-আউট বিকল্প: যদি আপনি আপডেট হওয়া গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চান না, তবে আপনার অ্যাপ ব্যবহার বন্ধ করার এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করার বিকল্প থাকবে। পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে আপনার সম্মতি দেয়ার জন্য অ্যাপটি ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়ার নিদর্শন।

১৮. যোগাযোগের তথ্য:

মোবাইল অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির "যোগাযোগের তথ্য" বিভাগে ব্যবহারকারীদের জন্য গোপনীয়তা সম্পর্কিত উদ্বেগ বা অনুসন্ধানের জন্য অ্যাপটির প্রশাসকদের সাথে যোগাযোগের স্পষ্ট এবং অ্যাক্সেসযোগ্য উপায় প্রদান করা হয়েছে।

যদি আপনার আমাদের গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, বা আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তবে দয়া করে নিম্নলিখিত তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

কোম্পানি নাম: আমার সফর
ঠিকানা: এ এস এস কে আমারি মায়ের আঁচল (প্রথম তলা)
প্লট নম্বর: ক-৪৮, শহীদ আবদুল আজিজ সড়ক,
জগন্নাথপুর (JFP এর পাশে), ভাটারা, ঢাকা-১২১২, বাংলাদেশ।
ইমেল: [info@amarsafar.com, amarsafar.mytour@gmail.com]

আমরা আপনার কোনো উদ্বেগ তাড়াতাড়ি এবং কার্যকরভাবে সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

Amar Safar Mobile App Privacy Policy

Version: 1.0 Last Updated: 12-Nov-23

Privacy Policy: Privacy policy of a mobile app provides users with clear and transparent information about how user’s personal data is collected, used, stored, and protected.


1. Data Collection Methods: The "Data Collection Methods" section in the privacy policy of a mobile app outlines how the app collects user data. This section is important for transparency and informs users about the various methods used to collect their information during their interactions with the app.
1. Information You Provide Voluntarily:
a. Account Registration: We collect personal information, such as your name, email address, and phone number, when you create an account on our mobile application.
b. Traveller Profile: Traveller will update personal information in the profile like DOB, gender, guardian info, marital status, nationality, profession & privileges info. Update identification information like NID, Passport information. Also update contact information like present Address, permanent address, emergency contact number and some basic health information. There will be some document attachment option to attach necessary supporting document required for visa & ticketing purpose.
c. Booking and Payment: When you make travel bookings/enrolment or payments through the app, we collect billing information, credit card details, and other necessary payment information to process your transactions. Please note that payment transactions are encrypted and processed securely through third-party payment gateways.
d. Communication: We collect the content of your messages and any attachments you send to our customer support or other communication channels within the app.

2. Automatically Collected Information:
a. Usage Data: We automatically collect data about your interactions with the app, including the pages you visit, features you use, and actions you take. This information helps us understand user behaviour and improve our services.
b. Device Information: We collect information about your device, such as its model, operating system, unique device identifiers, and mobile network information. This data is collected to ensure compatibility and optimize the app for different devices.
c. Location Information: With your consent, we may collect precise or approximate location data using GPS, Wi-Fi, or mobile network information. Location data is used to provide location-based services, such as displaying nearby hotels or attractions.

3. Cookies and Similar Technologies:
a. Cookies: We use cookies and similar tracking technologies to enhance user experience and collect data about usage patterns. Cookies are small files stored on your device that help us analyse user behaviour, customize content, and deliver targeted advertisements.
b. Analytics: We use third-party analytics tools that may collect information sent by your device, including usage patterns and demographics. This data helps us analyse user interactions and improve our services. 4. Third-Party Integrations:
a. Social Media: If you choose to log in to our app using your social media credentials, we may collect certain information from your social media profile as permitted by your privacy settings. b. Third-Party Services: The app may integrate with third-party services, and data may be collected by these services according to their respective privacy policies. We encourage you to review the privacy policies of these third parties.

By using the app, you consent to the collection and processing of your data as described in this Privacy Policy. You have the option to opt out of certain data collection methods through your device settings.

We collect your data using these methods to provide and enhance our services, process bookings, and ensure a personalized user experience. By using our mobile application, you acknowledge and agree to the data collection methods outlined in this Privacy Policy.

2. Purpose of Data Collection:The "Purpose of Data Collection" section in the privacy policy of a mobile app explains why the app collects user data. Being transparent about the purpose of data collection helps users understand how their information will be used, fostering trust between the users, the travel agency and the App providing company.

We collect and process your personal information for the following purposes:

1. Account Management:
a. User Registration: To create and manage your account on the mobile application.
b. Authentication: To verify your identity when you log in to your account.

2. Providing Services:
a. Booking and Reservations: To process travel bookings/enrolment, visa processing, air ticketing, hotel reservations, car rentals, and other travel-related services requested by you.
b. Payment Processing: To facilitate payment transactions for the services booked through the App.

3. Communication:
a. Customer Support: To respond to your inquiries, resolve issues, and provide customer support services.
b. Notifications: To send notifications about booking confirmations, itinerary updates, and other relevant information related to your travel arrangements.

4. Personalization:
a. Customization: To personalize your experience on the app, such as displaying relevant travel options based on your preferences and previous bookings.
b. Recommendations: To provide tailored recommendations and offers based on your travel history and preferences.

5. Improving User Experience:
a. Analytics: To analyse user behaviour and app usage patterns, helping us enhance our services and optimize the user experience.
b. Quality Assurance: To monitor the performance and quality of our app and services.

6. Legal Compliance:
a. Compliance: To comply with applicable laws, regulations, and legal processes, including responding to governmental requests.

7. Marketing and Promotions:
a. Marketing Communication: With your consent, to send you promotional materials, offers, surveys, and newsletters related to our services and partner offers. b. Advertising: To deliver targeted advertisements and measure the effectiveness of advertising campaigns.

8. Security:
a. Fraud Prevention: To detect and prevent fraudulent activities and unauthorized access to our services.

We process your data for the above purposes based on your consent, the necessity of performing a contract with you, compliance with legal obligations, and our legitimate interests in providing and improving our services. We do not use your data for purposes incompatible with those outlined in this Privacy Policy.

3. Data Usage:The "Data Usage" section in the privacy policy of a mobile app outlines how the collected user data will be utilized. This section provides clarity on how the travel agency & App providing company intends to use the data and ensures transparency for users. We use the information collected from you for various purposes, including but not limited to:

1. Providing Services:
a. Booking and Reservations: To process travel bookings, visa processing, air ticketing, hotel reservations, car rentals, and other travel-related services as requested by you through the app.
b. Payment Processing: To facilitate payment transactions for the services booked through the app.

2. Communication:
a. Customer Support: To respond to your inquiries, provide customer support, and resolve issues related to your bookings and travel arrangements.
b. Notifications: To send notifications and updates about your bookings, itinerary changes, and other relevant travel information.

3. Personalization:
a. Customization: To personalize your experience on the app, including displaying relevant travel options, accommodations, and services based on your preferences and previous interactions with the app.
b. Recommendations: To provide tailored recommendations, special offers, and promotions based on your travel history and preferences.

4. Improving User Experience:
a. Analytics: To analyse user behaviour and app usage patterns, allowing us to improve our services, enhance user experience, and optimize the app's performance.
b. Quality Assurance: To monitor the performance and quality of our app and services, ensuring a seamless and reliable user experience.

5. Legal and Security Purposes:
a. Compliance: To comply with applicable laws, regulations, and legal processes, including responding to legal requests and government inquiries.
b. Security: To detect and prevent fraud, unauthorized access, and other illegal activities, ensuring the security and integrity of our services and user data.

6. Marketing and Promotions:
a. Promotional Offers: With your consent, to send you promotional materials, special offers, surveys, and newsletters related to our services, partner offers, and travel-related products.
b. Advertising: To deliver targeted advertisements, measure the effectiveness of advertising campaigns, and provide you with relevant ads based on your interests and interactions with the app.

7. Aggregated and Anonymised Data:
a. Analysis: To create aggregated and anonymised data for analytical purposes, market research, and business intelligence, which does not identify you personally.

We do not sell, rent, or lease your personal information to third parties for their marketing purposes. Your data is used solely for the purposes stated in this Privacy Policy and is not shared with third parties unless necessary to provide our services, comply with legal obligations, or protect our rights.

4. Data Sharing: The "Data Sharing" section in the privacy policy of a mobile app outlines how user data is shared with third parties. Being transparent about data sharing practices is essential for building trust with users.

We may share your personal information with third parties under the following circumstances:

1. Service Providers:
a. Travel Partners: We share necessary information with embassy, airlines, hotels, car rental agencies, and other travel service providers to fulfil your bookings and reservations.
b. Payment Processors: We share payment details with trusted payment processors to process transactions securely.
c. Technology Service Providers: We may engage third-party service providers to assist with app development, hosting, data analysis, and customer support.

2. Legal Compliance and Safety:
a. Compliance with Laws: We may disclose your information if required by law, law enforcement agency, court order, or governmental authority.
b. Protection of Rights: We may share information when we believe it is necessary to protect our rights, prevent fraud, investigate potential violations, or respond to claims.

3. Business Transfers:
a. Mergers and Acquisitions: If our company is involved in a merger, acquisition, or sale of assets, your information may be transferred as part of that deal. We will notify you before your information is transferred and becomes subject to a different privacy policy.

4. Aggregated and Anonymised Data:
a. Analysis and Reporting: We may share aggregated and anonymised data with partners, advertisers, or other third parties for research, analysis, and reporting purposes. This data does not identify you personally.

5. User Consent:
a. Opt-In Sharing: With your explicit consent, we may share your information with third parties for marketing, promotional, or other purposes specified at the time of consent.

6. Third-Party Integrations:
a. Social Media: If you choose to connect your social media accounts to the app, information may be shared with the respective social media platforms in accordance with your privacy settings.

We do not sell, rent, or lease your personal information to third parties for their marketing purposes without your explicit consent. Please note that while we take appropriate measures to safeguard your data, we cannot guarantee that third parties will handle your information securely. We recommend reviewing the privacy policies of any third-party services you connect to our app.

5. User Consent: The "User Consent" section in the privacy policy of a mobile app explains how and when user consent is obtained for the collection, processing, and sharing of personal information. This section is crucial for ensuring compliance with data protection regulations and building trust with users.

By using our mobile application "Amar Safar", you consent to the collection, processing, and sharing of your personal information as described in this Privacy Policy. We collect your data for the purposes outlined in the "Purpose of Data Collection" and "Data Usage" sections, and we may share your data as described in the "Data Sharing" section.

1. Voluntary Submission:
a. Account Creation: When you create an account on the App, you voluntarily provide personal information necessary for registration and account management.
b. Booking and Payments: By making bookings and payments through the App, you voluntarily provide information required to process your travel reservations.

2. Revocable Consent:
a. Withdrawal: You have the right to withdraw your consent for the collection and processing of your data at any time. Withdrawal of consent does not affect the lawfulness of data processing based on consent before its withdrawal.
b. Account Closure: If you choose to withdraw your consent, you may sign out and stop using the App.

3. Consent for Additional Services:
a. Marketing Communications: We will obtain your explicit consent before sending you marketing communications, promotional offers, surveys, and newsletters. You can opt out of these communications at any time through the App settings or by following the unsubscribe instructions in the emails you receive.

4. Children's Consent:
a. Age Restrictions: The App is intended for children over the age of 18 years old. We do not knowingly collect personal information from children under this age without parental consent. If you are a parent or guardian and believe that your child has provided us with personal information without your consent, please contact us to request deletion of the information.

5. Third-Party Services:
a. Social Media: If you choose to log in to the App using your social media credentials, you grant us permission to access and use specific information from your social media profile, subject to your privacy settings on the respective platform.

By continuing to use the App, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy, including the methods of data collection, processing, and sharing outlined herein. If you do not agree with the terms of this Privacy Policy, please do not use the App.

6. Security Measures: The "Security Measures" section in the privacy policy of a mobile app describes the measures taken to protect user data. This section is crucial for assuring users that their information is handled securely.

We take the security of your personal information seriously and employ reasonable physical, technical, and administrative security measures to safeguard the data collected by our mobile application “Amar Safar”. These measures are designed to protect your information from unauthorized access, disclosure, alteration, and destruction. Here's how we secure your data:

1. Encryption and Secure Protocols:
a. Secure Sockets Layer (SSL): We use SSL technology to encrypt data transmitted between your device and our servers, ensuring the confidentiality of information such as login credentials and payment details.
b. Data Transmission: All data transmitted between the App and our servers is encrypted to prevent interception by unauthorized parties.

2. Access Control:
a. Limited Access: Access to your personal information is restricted to authorized personnel who require this data to perform specific tasks related to the services provided by the App.
b. Authentication: Users and employees are required to authenticate their identities through unique credentials to access sensitive data.

3. Regular Security Assessments:
a. Security Audits: We conduct regular security assessments and audits to identify vulnerabilities and address potential security threats promptly.
b. Penetration Testing: Our systems undergo penetration testing to identify and fix security weaknesses that could be exploited by malicious actors.

4. Data Minimization and Retention:
a. Minimized Data Collection: We collect only the data necessary for providing our services and limit the scope of data collection to minimize the risk associated with storing personal information.
b. Data Retention: We retain your personal information for only as long as necessary to fulfil the purposes outlined in our Privacy Policy. Once the data is no longer required, it is securely deleted or anonymised.

5. Employee Training:
a. Security Training: Our employees are trained on data protection best practices, including the safe handling of user information and the identification of potential security threats.

6. Third-Party Services:
a. Vetting Third Parties: We carefully vet and select third-party service providers to ensure they maintain adequate security measures when handling user data on our behalf.

Despite these measures, it's important to note that no method of data transmission or storage can be guaranteed as 100% secure. We continually update and enhance our security practices to adapt to emerging threats and technologies.

If you believe your privacy or security has been compromised, please contact us immediately at [info@amarsafar.com, amarsafar.mytour@gmail.com].

7. Data Retention:The "Data Retention" section in the privacy policy of a mobile app outlines how long user data is retained by the app and the criteria used to determine the retention period. Clear communication about data retention helps users understand how long their information will be stored and for what purposes.

We will retain your personal information only for as long as is necessary for the purposes set out in this Privacy Policy. We will retain and use your information to the extent necessary to comply with our legal obligations (for example, if we are required to retain your data to comply with applicable laws), resolve disputes, and enforce our legal agreements and policies.

1. User Account Information:
a. Active Accounts: If you have an active account on our mobile application, we will retain your personal information as long as your account is in use or as necessary to provide you with services.
b. Inactive Accounts: If your account becomes inactive (for example, if you haven't logged in for a specified period), we may retain your information for a limited time to allow you to reactivate your account and retrieve your data.

2. Booking and Transaction Data:
a. Booking Records: Information related to bookings, reservations, and transactions made through the app will be retained for a period necessary to complete the transaction and comply with legal requirements.
b. Financial Records: Certain financial information, such as payment records, may be retained for accounting and audit purposes in compliance with applicable laws.

3. Communication Data:
a. Customer Support: Correspondence and records of your interactions with our customer support will be retained for a period necessary to resolve inquiries and provide support services.
b. Marketing Communication: If you have opted into marketing communications, your contact information will be retained until you unsubscribe or opt out of these communications.

4. Aggregated and Anonymised Data:
a. Analysis and Reporting: Aggregated and anonymised data used for analysis, research, and reporting will be retained as long as necessary to fulfil the purposes outlined in our Privacy Policy.

5. Legal and Regulatory Requirements:
a. Compliance: We may retain your personal information to comply with applicable laws, regulations, legal processes, or governmental requests.

Upon expiration of the applicable retention period, we will securely delete or anonymised your personal information in a manner designed to ensure it cannot be reconstructed or read. Please note that while we take appropriate measures to safeguard your data, we cannot guarantee complete security. For more information on our data security practices, please refer to the "Security Measures" section of this Privacy Policy.

8. User Rights: The "User Rights" section in the privacy policy of a mobile app outlines the rights users have concerning their personal information. It's important to inform users about their rights, empowering them to make informed decisions about their data.

As a user of our mobile application “Amar Safar”, you have the following rights regarding your personal information:

1. Right to Rectification:
a. Update Information: If the information we hold about you is inaccurate or incomplete, you have the right to request corrections or updates to your personal information.

2. Right to Erasure:
a. Request Deletion: You have the right to request the deletion of your personal information from our systems. We will comply with your request, subject to legal obligations requiring data retention.

3. Right to Object:
a. Objection to Processing: You have the right to object to the processing of your personal information under certain circumstances, such as direct marketing purposes.

4. Right to Restriction of Processing:
a. Request Processing Restriction: You have the right to request the restriction of processing your personal information under certain circumstances, such as when the accuracy of the data is contested, or the processing is unlawful.

5. Right to Withdraw Consent:
a. Consent Withdrawal: If we rely on your consent to process your personal information, you have the right to withdraw that consent at any time. Withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.

6. Right to Lodge a Complaint:
a. Complaint Submission: If you believe that your rights regarding your personal information have been violated, you have the right to lodge a complaint with the relevant supervisory authority.

To exercise any of these rights or if you have any questions about how your personal information is processed, please contact us at info@amarsafar.com, amarsafar.mytour@gmail.com. We will respond to your request as soon as possible and within the timeframes required by applicable data protection laws. Please note that we may request additional information from you to confirm your identity before fulfilling your requests.

9. Cookies and Tracking: The "Cookies and Tracking" section in the privacy policy of a mobile app explains how cookies and similar tracking technologies are used to enhance user experience, analyse app usage, and deliver targeted content. This section is important for informing users about the app's tracking practices.

We and our third-party partners use cookies and similar tracking technologies to enhance your experience with our mobile application. Cookies are small data files placed on your device when you visit our App. They serve various purposes, such as enabling certain features, personalizing content, analysing app usage, and delivering targeted advertisements. By using our App, you consent to the use of cookies and similar technologies as described in this section.

1. Types of Cookies:
a. Session Cookies: These cookies are temporary and are deleted from your device when you close the App. They are essential for the proper functioning of certain features.
b. Persistent Cookies: Persistent cookies remain on your device even after you close the App and help us recognize you when you return. They store your preferences and improve your user experience.
c. Third-Party Cookies: Some cookies are placed by third-party services that appear on our App. These cookies are subject to the privacy policies of the respective third parties.

2. How We Use Cookies:
a. Essential Cookies: We use essential cookies to provide core features of the App, such as secure login, account management, and transaction processing.
b. Analytical Cookies: Analytical cookies help us understand how users interact with the App. We use this information to analyse app usage patterns, improve functionality, and enhance user experience.
c. Advertising Cookies: We and our advertising partners use these cookies to deliver advertisements that are relevant to your interests. These cookies collect information about your online activities to provide targeted ads based on your preferences and interactions with the App.

3. Managing Cookies:
a. Opt-Out: Most web browsers and mobile devices allow you to control cookies through their settings. You can choose to block or delete cookies, but please note that certain features of the App may not function correctly without cookies.
b. Third-Party Opt-Out: You can opt out of certain third-party cookies and online behavioural advertising by visiting the opt-out pages of the respective third-party services.

By continuing to use our App, you agree to our use of cookies and tracking technologies as described in this Privacy Policy. We may update this section to reflect changes in our tracking practices, so we encourage you to review this section periodically for any updates.

10. Advertising and Analytics: The "Advertising and Analytics" section in the privacy policy of a mobile app explains how advertising and analytical tools are used to enhance user experience, deliver targeted content, and analyse app usage. This section is important for transparency, informing users about the app's advertising practices and data analysis.

1. Advertising:
a. Third-Party Advertisers: We may work with third-party advertising partners to display ads in our mobile application. These partners may use cookies and similar technologies to collect information about your interactions with the app and other websites and apps to provide you with targeted advertisements based on your interests and online activities. To learn more about targeted advertising and your choices, please see our "Cookies and Tracking" section.
b. Opting Out: You can opt out of targeted advertising from certain ad networks and partners through the settings of your mobile device. Additionally, you can adjust your preferences regarding personalized ads in the app settings.

2. Analytics:
a. Third-Party Analytics: We use third-party analytics tools, such as Google Analytics and Firebase Analytics, to collect and analyse information about how users interact with our app. This data helps us understand app usage patterns, improve user experience, and optimize our services.
b. Data Collected: The analytical data collected may include information such as your device type, operating system, app features used, interactions within the app, and other usage data. This information is aggregated and anonymised and does not personally identify you. c. Opting Out: You can opt out of app analytics through the settings of your mobile device. Please note that opting out of analytics may affect our ability to analyse app usage and enhance user experience.

3. Social Media Integration:
a. Social Media Platforms: Our app may integrate with social media platforms (e.g., Facebook, Twitter) to provide social features. Your interactions with these features are governed by the privacy policies of the respective social media platforms.
4. User-generated Content:
a. Public Interaction: If you choose to share content publicly within the app, such as chats, reviews or comments, please be aware that this information is visible to other users. Exercise caution and avoid sharing sensitive or personally identifiable information.

By using our app, you agree to the collection and use of information for advertising and analytical purposes as described in this Privacy Policy. We may update this section to reflect changes in our advertising and analytics practices, so we encourage you to review this section periodically for any updates.

11. International Data Transfers:The "International Data Transfers" section in the privacy policy of a mobile app outlines how user data may be transferred to and processed in countries outside of the user's home country. This section is crucial when the app operates globally or utilizes services located in different countries.

Our mobile application operates locally & globally and may transfer your personal information to countries outside of your home country. The data protection laws in these countries may differ from those in your jurisdiction. By using the App, you consent to the transfer of your personal information to any country where we or our service providers have facilities, and the use and disclosure of your information as described in this Privacy Policy. We take steps to ensure that any international data transfers comply with applicable data protection laws. These measures include:

1. Standard Contractual Clauses:
a. Contracts and Agreements: We may use standard contractual clauses approved by the European Commission or other suitable safeguards as required by applicable data protection laws when transferring data to service providers or business partners in countries without adequate data protection laws.

2. User Consent:
a. Explicit Consent: In certain cases, we may rely on your explicit consent to transfer your personal information to a specific country or third party. Your consent will be obtained before any such transfer occurs.

Please note that while we take appropriate measures to safeguard your data during international transfers, we cannot guarantee that your personal information will enjoy the same level of protection as it would in your home country.

12. Legal Compliance: The "Legal Compliance" section in the privacy policy of a mobile app outlines how the app complies with applicable laws, regulations, and legal processes. It's essential to inform users about the app's commitment to legal compliance to build trust and transparency.

Our mobile application is committed to complying with applicable laws, regulations, and legal processes concerning the privacy and security of your personal information. We strive to ensure that our data processing practices align with the legal requirements in the jurisdictions where we operate. This section outlines our approach to legal compliance:

1. Compliance with Data Protection Laws:
a. General Data Protection Regulation (GDPR): If you are located in the European Union, the United Kingdom, or Switzerland, we comply with the GDPR and related data protection laws. We respect your rights under the GDPR, including the right to access, rectify, delete, and restrict the processing of your personal information.

2. Cooperation with Law Enforcement:
a. Legal Requests: We may disclose your personal information in response to lawful requests by public authorities, including to meet national security or law enforcement requirements.
b. Legal Obligations: We will comply with legal obligations and respond to verified requests relating to criminal investigations, alleged or suspected illegal activity, or any other activity that may expose us or you to legal liability.

3. Protection of Rights and Safety:
a. Protecting Our Rights: We may disclose your information if we believe it is necessary to protect our rights, enforce our terms and conditions, prevent fraud, or protect the personal safety of our users or others.

4. Changes to Legal Requirements:
a. Adapting to Laws: In the event of changes in data protection laws or regulations, we will update our practices and policies to ensure ongoing compliance with legal requirements.

We aim to uphold the highest standards of legal compliance and data protection. If you have any questions about our legal compliance practices, please contact us at [info@amarsafar.com, amarsafar.mytour@gmail.com].

13. Opt-Out Options: The "Opt-Out Options" section in the privacy policy of a mobile app outlines the choices available to users regarding the collection, use, and sharing of their personal information. Providing clear opt-out options is crucial for user privacy and control over their data.

Our mobile application provides you with the following opt-out options to control the use of your personal information:

1. Marketing Communications:
a. Email Communications: You can opt out of receiving marketing emails from us by following the unsubscribe instructions provided in the emails. Please allow up to 7 days for your request to be processed.

2. Personalized Ads:
a. In-App Settings: You can adjust your preferences regarding personalized ads within the App settings. Please note that opting out of personalized ads does not mean you will no longer see ads; rather, the ads may be less relevant to your interests.

3. Analytics and Tracking:
a. Device Settings: You can adjust your device settings to limit the collection of information through cookies and similar technologies. Refer to your device's user manual or help resources for more information on how to manage tracking preferences.

4. Account Deletion:
a. Account Closure: If you wish to close your account and have your personal information removed from our systems, please submit a terminate/disable my account request on the App then a mail will be send to your email informing your account will be deleted after 24 hours. If you didn’t submit any such request by yourself then contact to the support number immediately. Please note that certain information may be retained for legal and accounting purposes, as described in our "Data Retention" section.

5. Third-Party Opt-Out:
a. Ad Network Opt-Out: You can opt out of targeted advertising from specific ad networks by visiting the opt-out pages of the respective networks.

Please note that even if you opt out of certain types of data processing or sharing, we may still collect or use information for other purposes as described in this Privacy Policy, such as for legal compliance or operational purposes.

14. Sensitive Information:The "Sensitive Information" section in the privacy policy of a mobile app outlines the types of sensitive information that the app collects, if any, and how this information is handled with special care. Sensitive information may include details such as financial data, health information, government-issued identifiers, or other highly confidential data.

Our mobile application may collect certain sensitive information from you, depending on the services you choose to use. We are committed to handling sensitive information with the utmost care and only collect this data when absolutely necessary for the purposes outlined in this Privacy Policy. Here are the types of sensitive information we may collect:

1. Financial Information:
a. Payment Details: When you make bookings or payments through the App, we collect payment information, such as credit card numbers or other financial credentials, to process transactions securely. We use trusted and compliant third-party payment processors to handle this information.

2. Health Information (if applicable):
a. Special Services: If you require special services due to health-related issues, we may collect information about your health conditions to make suitable travel arrangements. This information is collected with your explicit consent and used solely for arranging your travel needs.

3. Government-Issued Identifiers:
a. Passport or ID Information: For international travel bookings, we may collect passport or government-issued ID details to comply with travel regulations and ensure accurate booking information.

4. Use and Disclosure:
a. Limited Use: Sensitive information is used only for the specific purposes for which it was collected, such as processing payments, arranging travel accommodations, or complying with legal requirements.
b. Restricted Disclosure: We do not disclose sensitive information to third parties except as required by law or with your explicit consent.

5. Security Measures:
a. Enhanced Security: Sensitive information is stored and transmitted using industry-standard encryption protocols. Access to this information is restricted to authorized personnel only.

If you have questions about the collection, use, or deletion of sensitive information, please contact us at [info@amarsafar.com, amarsafar.mytour@gmail.com]. We take your privacy seriously and are committed to protecting your sensitive information in accordance with applicable laws and regulations.

15. Data Breach Notification:The "Data Breach Notification" section in the privacy policy of a mobile app outlines the procedures the app will follow in the event of a data breach. Providing clear information about data breach notification helps users understand how their data will be protected and how they will be informed if their data is compromised. In the unfortunate event of a data breach compromising your personal information, we are committed to informing you as required by applicable data protection laws and regulations. A data breach may occur due to unauthorized access, theft, or accidental disclosure, among other circumstances. If we detect a data breach that could affect your privacy and security, we will take the following steps:

1. Investigation:
a. Prompt Response: We will promptly initiate an investigation to identify the cause and extent of the breach. Our priority is to assess the potential impact on your personal information.

2. Notification:
a. Affected Users: If your personal information is compromised and the breach poses a risk to your rights and freedoms, we will notify you promptly, providing details about the nature of the breach, the categories of information affected, and our mitigation efforts.
b. Timing: We will aim to notify you without undue delay, taking into account the time required for the investigation and the measures taken to restore the integrity of our systems.

3. Protective Measures:
a. Mitigation Efforts: We will take immediate steps to contain and resolve the breach, including securing our systems, addressing vulnerabilities, and cooperating with law enforcement agencies if necessary.
b. Guidance: In our notification, we will provide guidance on actions you can take to protect yourself, such as changing passwords or monitoring your financial accounts.

4. Regulatory Authorities:
a. Regulatory Notification: If required by law, we will report the breach to the relevant data protection authorities in accordance with applicable regulations.

5. Communication:
a. Transparency: We will maintain open communication with affected users, keeping them informed about the progress of the investigation and any additional measures taken to prevent future breaches.

6. Contact Information:
a. Questions and Concerns: If you have questions or concerns about the data breach, please contact us [info@amarsafar.com, amarsafar.mytour@gmail.com]

Please note that while we take every reasonable precaution to secure your personal information, no data transmission or storage system can be guaranteed to be 100% secure. In the event of a data breach, we are dedicated to minimizing the impact and ensuring your privacy rights are protected.

16. Consent Withdrawal: The "Consent Withdrawal" section in the privacy policy of a mobile app outlines the process by which users can withdraw their consent for the app to collect, process, or share their personal information. It's essential to inform users about their right to withdraw consent and provide clear instructions on how to do so.

You have the right to withdraw your consent for the collection, processing, and sharing of your personal information at any time. If you wish to withdraw your consent, please follow the instructions below:

1. Account Settings:
a. App Preferences: You may adjust your privacy settings within the App, if applicable, to manage your consent preferences. Check the App's settings or user account area for options related to data sharing and preferences.

2. Marketing Communications:
a. Email Communications: To stop receiving marketing emails from us, click the "unsubscribe" link provided in the emails you receive. Your email address will be removed from our marketing list. b. Push Notifications: You can manage your push notification preferences within the App settings on your device to stop receiving non-essential notifications.

3. Location Information:
a. Device Settings: You can disable location services for the App through your device settings. Please note that some features of the App may require access to your location, and disabling this feature may affect your user experience.

4. Data Deletion:
a. Account Closure: If you wish to close your account and have your personal information removed from our systems, please submit a terminate/disable my account request on the App then a mail will be send to your email informing your account will be deleted after 24 hours. If you didn’t submit any such request by yourself then contact to the support number immediately. Please note that certain information may be retained for legal and accounting purposes, as described in our "Data Retention" section.

5. Third-Party Services:
a. Third-Party Permissions: If you have granted permissions to the App through third-party services (e.g., social media platforms), you can manage these permissions through your account settings on the respective platforms.

Please note that withdrawing consent may affect the functionality of certain features of the App. It may also limit our ability to provide certain services. However, your decision to withdraw consent will not affect the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.

17. Updates to the Privacy Policy: The "Updates to the Privacy Policy" section in the privacy policy of a mobile app explains how and when changes to the privacy policy will be made and how users will be informed about these changes. It's crucial to be transparent about the process of updating the privacy policy to maintain user trust.

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices and services. When we make changes to this Privacy Policy, we will revise the "Last Updated" date at the top of this page. We encourage you to review this Privacy Policy periodically to stay informed about how we are protecting your personal information. By continuing to use the mobile application after changes to this Privacy Policy have been made, you acknowledge and agree to the updated terms.

1. Notification of Changes:
a. In-App Notification: If there are significant changes to the Privacy Policy that materially affect how we handle your personal information, we will provide an in-app notification to inform you about these changes.
b. Email Notification: In some cases, we may also send an email notification to the email address associated with your account to inform you about important updates to the Privacy Policy.

2. Reviewing Changes:
a. Understanding the Changes: We recommend that you carefully read the updated Privacy Policy to understand how your personal information will be treated under the new terms.
b. Opt-Out Option: If you do not agree with the updated Privacy Policy, you have the option to stop using the App and request for closure of your account. Your continued use of the App after the changes indicate your acceptance of the updated Privacy Policy.

3. Contact Information:
a. Questions and Concerns: If you have questions or concerns about the updated Privacy Policy, please contact us at [info@amarsafar.com, amarsafar.mytour@gmail.com] for clarification.

We are committed to keeping you informed about how your personal information is used and protected. Our goal is to ensure that you have control over your data and understand how it is used within the App.

18. Contact Information: The "Contact Information" section in the privacy policy of a mobile app provides users with clear and accessible methods to get in touch with the app's administrators regarding privacy-related concerns or inquiries.

If you have any questions, concerns, or requests regarding our Privacy Policy, your personal information, or our data practices, please do not hesitate to contact us using the following information:

Company Name: Amar Safar
Address: ASSK Amari Mayer Anchal (1st Floor)
Plot No. KA-48, Shahid Abdul Aziz Sarak,
Jagannathpur (beside JFP), Vatara, Dhaka-1212, Bangladesh.
info@amarsafar.com, amarsafar.mytour@gmail.com

We are committed to addressing any concerns you might have promptly and effectively.